Как забронировать отель на booking.com и не платить предоплату отелю или Как избежать штрафов за отмену бронирования

Полагаю ни для кого уже не секрет, что есть такой сервис по бронированию отелей как booking.com  — быстро, удобно, цены на самом деле самые приемлемые, да и наличие русского языка тоже большой плюс — не придется рыскать по англоязычным сайтам в поисках выгодного предложения на проживание в той или иной стране.

И, конечно, все знают, что в момент бронирования сервис просит ввести данные кредитной карточки как подтверждение бронирования. При этом, каждый раз нам сообщают о том, что никоим образом, и никто с нас денег снимать не будет и карта наша нужна только как гарантия бронирования)

И вот тут начинается самое интересное! 🙂

Если внимательно почитать все что написано на сайте, то можно найти информацию о том что «отель вправе заблокировать средства на карте» и это верно даже в том случае, если плата за бронирование не взымается, просто отель так страхуется, берет и сразу блокирует, скажем, 1000 евро у вас на карте и все! 🙂 и фишка в том, что при отмене бронирования, с вас уже гарантированно возьмут штраф если такой предусмотрен, а в лучшем случае вы просто будете ждать возврата своих денег на карту до 21 банковского дня (это дни с ПН по ПТ) а значит реально до месяца.

К примеру, большинство отелей в Париже — сразу же бронируют средства у вас на карте, то же самое делают многие испанские отели, так же поступают отели на севере Италии и некоторые отели в Германии, отели в Швеции, да и еще много где.

Так как этого избежать? Как забронировать отель, быть уверенным, что вас ждут и при этом не рисковать ни центом/копейкой своих денег. В свое время я тоже задался этим вопросом. Решение оказалось очень простое! 🙂

Вам потребуется иметь отдельную карточку для бронирований в системе. В принципе, это может быть любая карта, на которой просто нет денег, но как мы понимаем рано или поздно они там могут появиться, а у отеля ваши данные сохраняются, так что можно и через год реально попасть на штраф, и пусть даже этого не произойдет — никто же не застрахован от утечки кредитных данных — а вам надо чтобы данные вашей карты были общедоступны? мне нет! вот поэтому остановимся на том, что карта нужна отдельная.

Идея этой карты в том чтобы:

  • это была отдельная карта
  • на карте не было денег, но при этом она валидировалась в системе приема платежей

Где взять такую карту?

Я открыл счет в Балтийском Банке — обычный рублевый счет, его особенность в том что к нему вам бесплатно выдадут карту VISA Electron, которая:

  • является полноценной картой и валидируется в системе электронных платежей
  • за открытие счета с вас не возьмут ни копейки, карту выпустят бесплатно и ее обслуживание тоже бесплатно
  • на карте вообще не нужны деньги чтобы воспользоваться ею при бронировании
  • более того, на этих картах совсем запрещены электронные транзакции, так что никак и никто ею воспользоваться не сможет! 🙂

А вот так все просто — открываете себе такую карточку, бронируете отели и радуетесь, поскольку отель подтверждает ваше бронирование и ждет вашего приезда и все, а вы приезжаете и спокойно платите наличными.

Ну а если отель вдруг задумает проверить вашу карту и снять с нее денег — вы об этом сразу же узнаете, поскольку придет уведомление от системы с просьбой заменить карту, тут уже вам решать — уверены что готовы на блокировку средств и точно поедете в этот отель и в это время — может указать другую карту с деньгами (учтите все вышеперечисленные риски), а я в этом случае просто нахожу другой отель с менее строгими правилами, бронирую его и все.

Кстати, так можно забронировать несколько отелей в одном городе, вы же все равно не будете платить штраф за отмену или не заезд, вам вообще не нужно будет ничего отменять) и по приезду можете выбрать, что вам больше нравится. 🙂

Удачных путешествий!

ПРОДОЛЖЕНИЕ:
Как забронировать отель на booking.com (Часть 2)
Виртуальные карты или Как забронировать отель на booking.com (Часть 3)

agoda.com INT
P.S.: Бонус-видео:


chancetotrip.com TelegramЧитайте нас в Telegram    Прислать новость    Стать Автором

Владимир Фильваркив

Автор и главный редактор проекта ChanceToTrip.com, самостоятельный путешественник, продюсер, предприниматель, профессиональный фотограф, дизайнер.

Другие записи | Сайт - Facebook - YouTube



Комментариев: 408
  1. ilay

    спасибо за статью, очень познавательно. Думаю скоро пригодится 😉

  2. oleg

    А можно ли для этих целей использовать зарплатную карту банка Siab? На ней ведь тоже запрещены электронные транзакции и платить за ее обслуживание не надо 🙂

  3. Елена

    Уважаемый Владимир! Вопрос по теме — я забронировала номер на 4 дня по системе Booking.com — отель в Киеве, к несчастью в условиях бронирования сказано, что для этого номера по такой цене НЕТ ВООБЩЕ бесплатной отмены бронирования и плата будет взиматься в любом случае — отмена, сокращение срока, незаезд и тп. Но надо как раз сократить срок. На кредитной карте, которая указана — денег нет. Отель пытался снять деньги, но транзакция отменена. Но скорее всего заказ действителен, потому что раньше была такая же ситуация с другим отелем, и мы приехали и заплатили сразу по прибытию, бронь никто не отменял и сейчас отель прислал подтверждение, что заказ принят.
    Но теперь другие обстоятельства — мы хотим сократить срок или можем вообще не приехать — как в таком случае отель будет взимать свой штраф, если на карте нет денег, и я например скажу в банке, что потеряла ее и пусть заблокируют. Будет ли отель искать способы забрать деньги, ведь это не заграница, мы в своей стране!
    Спасибо

  4. Владимир Фильваркив

    Елена, можете спокойно не заезжать, есть аналогичный опыт в России, никто и никаким образом не может обязать Вас заплатить за услугу, которая Вам не оказана. А вот если Вы заедете в отель и они получат от Вас действующую кредитку — вот тут отель наверняка попробует взять штраф, НО! можете просто платить наличкой и сократить срок как Вам удобно, в крайнем случае разворачиваетесь, машете отелю ручкой и едете в любой другой)

  5. Иван

    Владимир, а если провернуть всё так, как Вы написали, при поездке за границу? Что будет делать отель в случае отмены бронирования и неуплаты штрафа?

    Допустим, карта дебетовая, деньги овердрафтом банк не снимет. Что может сделать отель в самом наихудшем случае? Подать в суд, написать в посольство? Какие последствия могут быть?

  6. Владимир Фильваркив

    На самом деле с самого начала не стоило вступать в переписку) никакого обязательства у вас перед отелем в принципе нет, вы не гражданин Чехии, вы не подписывали с отелем никаких соглашений, вы даже не договаривались с отелем о бронировании, вы лишь воспользовались услугами booking а они денег за услуги не берут. Максимум вы можете попасть в черный список отеля, что маловероятно, но даже тогда, захоти вы заселиться к ним, они будут рады вам и вашим деньгам.

    К слову, даже в России вы отелю ничего не должны, главное денег на эту карту не вносите, данные, поверьте, они будут беречь в надежде, что потом у вас на карте появятся деньги. В Европе в принципе такая фишка, как пустая карта за бесплатно — ситуация удивительная и непонятная)

    1 июля 2013 в 1:01

  7. Аселя

    Добрый день!

    Скажите пожалуйста, я на боса забронировала номер в Германии,но шеф не полетел и я забыла отменит штраф данные его кредитной карты не были запрошены просто имя и фамилия и резв с моей почты. Теперь они пишут мне оплатить 100% штраф за не заезд, денег у меня таких нет. Какие последствия могут быть ? Спасибо!

  8. гоша

    Забронировал человека в отель в китае на 6 ночей через Booking.com на левую валидную карту ,оплата непотверждена ! какие могут быть последствия и сможет ли он спокойно провести 6 ночей в отеле и сьехать потом ?

  9. Даша

    Здравствуйте,

    У меня сложилась, к сожалению, ситуация, которую Вы описали. Я вот волнуюсь по поводу того, что может сделать отель, может ли как-то повлиять на то, чтобы мне больше не давали визу в шенген? Может, кто-то что-то знает?

  10. Владимир Фильваркив

    Никаких последствий быть не может, чуть выше я описывал похожую ситуацию. Просто забудьте и не обращайте внимания на их запросы.

  11. Владимир Фильваркив

    нет, отель никак не сможет повлиять на выдачу вам визы, максимум может включить в черный список своей сети отелей и сети партнеров, но даже в таком случае если вы приедете в этот отель и заплатите наличкой за размещение вас примут с удовольствием, главное карточку им не давайте)

  12. Владимир Фильваркив

    если отель не отменит бронирование то все будет хорошо, но, как правило, в такой ситуации отель рано или поздно проведет еще одну проверку, скорее всего, незадолго до заезда и может отменить бронь, так что рекомендую иметь резервный вариант или просто напишите в отель и сообщите, что ваша карта не проходит в системе (сошлитесь на правила банка), но вы точно приедете и будете жить в отеле и гарантируете оплату по приезду

  13. Даша

    У меня к сожалению, сложилась тоже такая ситуация с отменой. Забронировала отель в Париже, примерно почти за 900 евро. Просто уверенна что бронировала с бесплатной отменой (потом даже зашла на страницу выбора номеров и там единственный номер с отменой был забронирован, а количество номеров без отмены-прежнее). Потом возникла необходимость отмены. Я позвонила в Букинг, они связались с отелем — нет результата. Я сама позвонила в отель-

  14. Даша

    -на меня вообще наорали, сказали все вопросы к букингу. Есть мысли пойти в банк, заявить о потере карты, закрыть счет, сказать что ничего не знаю. Терять 50 тыс. как то не хочется. Что посоветуете??

  15. Владимир Фильваркив

    Даша, на самом деле вопрос должен был решить отель, но передавая свои номера букингу, он делегирует и полномочия по снятию с вас денег и последующему переводу отелю. В этой связи букинг кровно заинтересован с вас денег снять, поскольку получит за это свои комисионные.
    Не знаю какие у вас условия, но как правило, даже платная отмена бронирования это не вся стоимость, а только первые сутки. Однако, даже эти деньги платить не стоит.
    Если в систему заведена настоящая карта — рекомендую, как вы верно подметили, заблокировать ее в банке (обязательно как украденную!) и перевыпустить себе новую. В этом случае данные станут не действительны и букинг не сможет вас оштрафовать.
    Стоит учесть, что вероятнее всего ваш адрес электронной почты (на который была бронь) попадет в черный список букинга, а если есть аккаунт он может стать не активным.
    Однако, никто не мешает вам продолжать пользоваться системой с другим адресом и зарегистрировать новый аккаунт. Рекомендую так же одновременно с блокировкой карты изменить все свои персональные данные в аккаунте букинга, если такой имеется.

  16. Мария

    Владимир,добрый день! Буду признательна получить от вас ответ, т.к. очень переживаю..Забронировала отель,написано было бесплатные бронь и отказ.Однако,в разделе «Отмена бронирования» стояла пометка,которую я не увидела:в случае отмены или изменения бронирования в срок до 15 суток до заезда штраф не взимается,в случае отмены или изменения бронирования позднее этого срока иои в случае незаезда взимается 70% от стоимости брони.Я первый раз вижу такие условия, за что такой штраф,если я отказалась за 10 дней,никак они не постралали,нет упущенной выгоды и тп.Карту уже заблокировала.Владимир,все-таки могут они что-либо сделать и заставить платить?Могут задействовать мои карты в других банках,хотя я их не вносила.Спасибо заранее!

  17. Владимир Фильваркив

    Мария, такие варианты редко, но встречаются, думаю, в отеле были какие-то акции, хотя это по сути не важно.
    Отельеры народ наглый и предприимчивый, но, еще раз повторюсь, сделать они абсолютно ничего не могут — даже будь вы в РФ — нет такого закона который оязал бы вас платить, тем более за рубежом, все рассчитано на европейцев, которые живут с карточками и не мыслят иначе, для того карты там и вводятся, потому что, несмотря на все заверения букинга, каждая вторая бронь проходит с попыткой снять деньги с карты, даже тогда когда еще до заезда чуть не пол года.
    Привлечь какие либо иные ваши средства, счета и тд невозможно, для этого нужен международный ордер на арест вашего имущества, а для этого вы должны совершить реальное правонарушение, а в случае букинга вы даже с отелем никаких взаимоотношений не имели, вы просто БЕСПЛАТНО пользуетесь БЕСПЛАТНЫМ сервисом — и все. И да, с меня тоже отели пробовали требовать денег, это же не значит, с какой стати? я там не был, и никому я ничего не должен. А то что они меня там в черный список занесут, это мало интересно, отелей тысячи) И да, внесение в ЧС за незаезд — это тоже фигня, на которую другой отель даже этой же сети внимания не обратит, ну мало ли почему вы передумали)

  18. Юлия

    Добрый вечер, Владимир!
    Попала в подобную ситуацию. Оплатила проживание в отеле заранее. Оплата по факту с бесплатным бронированием и отменой. Затем после подтверждения указали, что за 3 дня будет взиматься штраф за 1 ночь проживания, а при не въезде полная стоимость. Сегодня только что узнала, что не получиться поехать..Деньги терять никак неохота.. Никаких оплат за жилье я не производила, но до этого оплачивала номер в Стамбул, номер карты которой остался,видимо,в системе. Сейчас если заблокирую карту, как Вы советуете (а она зарплатная),то останусь на майских без денежных средств, т.к. скоро зп.Хотелось бы у Вас узнать, сможет ли Букинг снять денежные средства с этой картой (на ней данная сумма есть) в случае не въезда по указанному бронированию? Спасибо!

  19. Владимир Фильваркив

    не только сможет, а можете быть уверены — непременно снимет — букинг в этом заинтересован не меньше отеля, это, к слову, одна из причин, по которой года полтора назад букинг начал сохранять данные карт в аккаунтах, под видом удобства для пользователей — на самом деле просто себя страхуют
    поэтому используйте на будущее только виртуальную карту с ограниченным лимитом или же ту на которой денег нет и не будет
    сейчас, вариант только один — если сроки по отмене брони уже вышли — блокируйте карту как утерянную
    без ЗП на майские, конечно, плохо, но и платить за незаезд тоже не хорошо

  20. Владимир

    Есть еще один вариант — попробуйте перенести бронь вперед на несколько дней, скажем, на неделю — это, как правило, бесплатно делается, а потом через денек отмените заказ 🙂

  21. Павел

    Здравствуйте, Владимир!
    Я ошибочно забронировал место в хостеле (хотел с бесплатной отменой бронирования, а забронировал со 100% оплатой при отмене бронирования). Бронь отменил и сейчас с карты хотят снять эту сумму, но на карте недостаточно средств.
    Как отреагирует банк на ту сумму, которая «висит» за отмену бронирования, если я не буду вносить на карту средства?
    Какие последствия могут быть со стороны банка, отеля, букинга, если я так всё и оставлю (при бронировании оставил свой адрес)?
    И что бы Вы мне посоветовали?
    Спасибо!

  22. Владимир Фильваркив

    Банк никак не отреагирует, сумма у вас не висит, ее просто пытаются снять со стороны отеля, варианта два — либо они забьют на это, либо вы внесете деньги и снимут, кроме того, банк может заблокировать их попытки при частом обращении к вашему счету и отсутствии средств, но если счетом пользоваться собираетесь, я бы заблокировал карту как украденную и перевыпустил.
    Букинг внесет эту карту в черный список, не факт, но вероятно, а отель ничего сделать не может, услуга не оказана, адрес же им нужен на случай, если вы в самом отели что поломали, а на будущее, не надо и его оставлять, пишите что хотите, проверить не реально.

  23. Катерина

    Всем доброго времени суток!
    Насчет поздней отмены или незаезда в отель при бронировании через booking.com. У меня были обе ситуации — 1 раз незаезд, 1 раз отмена со штрафом. Оба раза на карте не было денег (эта карта отдельная и почти пустая, на ней лежит что-то в пределах 5 евро). Ни разу деньги не сняли, причем даже в отчете по счету не было попыток отеля снять деньги. Но вот сейчас у меня снова получается отмена со штрафом (с работы не вырваться). Я написала в отель с просьбой отменить без штрафов, и хозяин отеля попросил номер карты и имя владельца, чтобы сделать отмену брони. Так как карта пустая, то я ему дала эти данные (номер и имя, код SVV не передавала). А сейчас вот думаю, не зря ли я это сделала… Кто-нибудь был в такой ситуации? Заранее спасибо большое всем за ответы!

  24. Владимир Фильваркив

    По счету нельзя увидеть попытки отеля, его попытки — это запрос к банку, который не отражается в счете.
    Без номера подтверждения списать деньги с карты нельзя, но теоритически его и подобрать можно:)
    Хотя в данном случае дать номер может иметь смысл — из системы штрафов исключат вашу карту.
    Однако, повторюсь, не надо никому давать свои номера карт! Бронируйте отели с использованием виртуальной карты http://chancetotrip.com/virtual-cards-pay-and-booking/

  25. Катерина

    Владимир, спасибо за ответ))

    Думаю, что даже если код SVV подберут, то снять больше того, что там есть, не смогут — карта дебетовая, без овердрафта(как-то раз я пыталась купить билеты на автобус, так банк отклонил попытку, тк не хватало несколько евро)

    Хозяин отеля попросил данные карты именно для того, чтобы отменить без штрафа. Не знаю, как там и что… пока не ответил) По результатам отпишусь, вдруг кому-то пригодится.

  26. Дарья

    Владимир, здравствуйте!
    Мой первый опыт с букингом оказался непростым, заказали номер на 5 суток в Риме. Проглядела информацию по платной отмене или изменению бронирования, сама не понимаю как. В итоге, отмена стоит 210 евро — т.е. 5 суток проживания. У меня карта Виза Электрон Балтбанка, денег там не оказалось по банальной причине — не дали зп. В итоге приходит письмо на почту, что у нас есть сутки изменить данные карты или оплатить с другой, либо бронь отменяется, а штраф сохраняется. Через минуту приходит письмо о том, что бронь отменена. Вопрос, могут ли снять эти деньги из начисленных на карту кровно заработанных?

  27. Владимир Фильваркив

    Дарья, могут и снимут, так что в вашем случае вариант один — блокируйте карту как утерянную

  28. Elena

    Есть и более цивилизованный способ. Если вам грозит отмена со штрафом, а просрочили совсем немного или до заезда еще есть время, то можно написать в booking (причем на русском) объяснить ситуацию (или придумать оправдание) и попросить связаться с отелем чтобы отменить без штрафа или с минимальным штрафом (если заезд уже на днях). Пока ситуация решается можно временно заблокировать карту, а потом разблокировать. У меня лично было 3 таких случая с удачным исходом. Booking очень лоялен к клиентам а отели лояльны к booking, а не такие все крохоборы как вы описываете.
    Если этот вариант не пройдет можно уже перевыпускать карту и тп.
    Зачем заведомо лишать отели постояльцев, а постояльцев номеров в отелях, если вы не собираетесь заезжать. Да, услуги не оказаны, но из-за того что не заселились не предупредив, отель реально теряет, а также страдают и путешественники, которые не могут найти вариантов по нормальной цене. Я понимаю, если форс-мажор и грозит большая сумма, но не заселяться преднамеренно и постоянно!!! Если все так будут поступать, то бронирование без оплаты долго не просуществует.

  29. Эльвира

    Здравствуйте!
    Очень интересует вопрос — бронь делаю для оформления визы,по сути отель не нужен. Пыталась найти отель без предоставления кредитной карты,но видимо в это время такие отели все забронированы… нашла хостелы с бесплатной отменой и пометкой — платите позже. Забронировала по данным виртуальной карты, на которой нет денег. Пришло подтверждение, а сейчас письмо, что средств нет, укажите данные другой карты для гарантии,а не то отель снимет ваше бронирование. Вопрос — эти предыдущие подтверждения сойдут для визы или там это все проверяется и мое подтверджение уже недействительно?…

  30. Владимир Фильваркив

    А чем Вам не подошел обычный отель с данными кредитной карты — Вы же данные виртуальной карты предоставляете
    И да — некоторые отели сразу валидируют вашу карту и пробуют снять в резерв деньги
    Что до визы — могут проверить, а могут и не проверять, все от страны зависит, так что лучше пусть бронь будет дейтвительна — отмените после получения визы

  31. Маргарита

    Здравствуйте,
    Забронировала через букинг отель в Тайланде, отель не снимает денег за бронирование -не может по какой-то причине, но просит внести предоплату по тарифу 50%, задумались об изменении маршрута и хотим изменить даты бронирования в этом отеле, уменьшить, как поступить? Отказаться от бронирования и потом пере бронировать ( а на буки нег номер кредитки указывала-снимут деньги если что? Заблокировать карту?)

  32. Маргарита

    И вопрос дальше: при других бронированиях букинг сможет включить данный штраф и списать деньги, или лучше поменять аккаунты для безопасности.

  33. Владимир Фильваркив

    Для начала определитесь готовы ли вы вносить 50% предоплату. Далее все зависит от условий отеля, но изменение дат, как правило, не сопровождается штрафами, может только цена на иные даты быть другой.
    Если что (при нарушении условий бронирования) деньги снимут, так что вопрос перевыпуска карты напрямую связан с вашим намерением нарушать или нет условия бронирования.
    Штраф за данную бронь никак не связан с другими бронированиями и если он будет снят ( см. Условия отеля), то это произойдет в не зависимости от наличия других бронировпний.

  34. Мила

    Здравствуйте! В принципе ответ на свой вопрос уже почти нашла, но хотелось бы у Вас уточнить еще один момент. Я забронировала для свекрови отель, ей отказали в визе и про бронь я забыла. Теперь они прислали письмо что необходимо оплатить полную сумму почти 1000 евро. Картой которой я подтверждала бронь, я не пользуюсь. 1- как лучше сделать, просто не отвечать им или заблокировать карту? 2- до этого оплачивала другой картой другую бронь другого отеля и не снимут ли они с нее деньги? Наверняка ведь у них информация сохранилась. 3- я нахожусь в испании ( и бронировала отель испанский), вылетаю через 3 недели в рф, не могут ли мне например в аэропорту предъявить штраф?

  35. Владимир Фильваркив

    Если картой пользоваться не собираетесь, то просто не отвечайте.
    Другую карту они не видят и не увидят — у отеля есть только данные той карты, по которой было бронирование.
    Нет, никто никакой штраф вам не предъявит.

  36. Борис

    Владимир, хорошо, что вы консультируете людей попавших в неприятные ситуациию. Но, вы не задумывались, что большинство ситуваций — это ответная реакция отелей и букинга на ваши рекомендации. Бронируя безответственно сразу несколько отелей, вы создаете сутуацию, при которой отель пуст, а мест в нем нет. В результате масса людей не может заехать в полупустые хорошие отели и вынуждена заезжать в те, что остались. Поймите, на любые ваши ухищрения будет ответная реакция со стороны отелей и букингов. Помню, как предупредителен и внимателен был тот же booking.com лет 7-10 назад. Вы делаете большое и полезное дело, но помните, что любые отношения, лучше строить на принципах взаимоуважения и доверия.
    Борис

  37. Светлана

    Полгода назад в один день оплачивала дебетовой картой — Booking, Airnb без отмены, Italotren, Wizzair . На другой день оставшиеся деньги с карты украли. Банк виновника не нашел после месяца поисков и деньги не вернул, карту поменял. Теперь боюсь «общаться» со всеми, но нужно. Подскажите, пожалуйста, если знаете, кто из них чаще этим грешит?

  38. Владимир Фильваркив

    С 1 января, согласно закону «О национальной платежной системе» банки обязаны возмещать хищения с карт.
    Пожалуй, хуже всего хранятся данные в букинге, они передаются в открытом виде: http://chancetotrip.com/booking-and-cards/

  39. Сергей

    Владимир, подскажите, пожалуйста бронировал отель в Германии зимой потом про бронь просто забыл. Весной получил письмо по электронке с констатацией факта не приезда, что отель несет убытки, написал ответ извинился сослался на невозможность получения визы. Через 2 недели получил конверт со счетом и штрафом за неявку. Как Вы считаете какие последствия повлечет неоплачиваемый штраф данные карты я не оставлял. Из практики подскажите будет ли второе , третье письмо с растушим штрафом и запрет на въезд в шенген.
    С уважением Сергей

  40. Владимир Фильваркив

    С подобной ситуацией не сталкивался, правда, у меня и адрес записан такой, что прислать на него ничего нельзя)
    Я бы не стал ничего платить.
    По сути Вы отелю ничего не должны, правда то, что вы отписались о незаезде — для отеля подтверждение того, что вы это сделали вполне осознано — этот факт они точно могут использовать, скажем, чтобы внести вас в черный список своих отелей и пожаловаться на вас в букинг.
    К шенгенской визе ваши взаимоотношения с отелем никакого отношения не имеют, по крайней мере мне подобные прецеденты не известны.

  41. Виктория

    Владимир, добрый день!
    Понимаю, что вопрос фактически повторяю, но всеже задам.. Забронировала отель в Украине без карты, есть только моя фамилия и телефон. Отель с пред оплатой 30% и при отмене брони менее чем за 7 дней, 30% не возвращается.
    Отель прислал реквизиты на оплату пред оплаты, но платить не хотелось, учитывая что могут изменится планы.
    Никто больше и не связывался, не просил оплаты. И вот в период уже платной отмены, заболел ребенок и я сознательно отменила бронь, чтоб у них было время заселить других. Хотя если честно я была уверена, что моя бронь не подтверждена изза неуплаты пред оплаты.
    Ну и теперь с букинга пришло письмо о подтверждении отмены стоимостью 30% проживания.
    Написала по человечески в сам отель с объяснением причины отмены и надеждой на будущее сотрудничество.
    Пока все молчат. Могут ли каким-то образом заставить платить, если у них нет моих финансовых данных? Должна ли я перечислять на какой-то счет отеля эти деньги? кол лекторскими услугами они не пользуются?

  42. Владимир Фильваркив

    Заставить платить не могут, а вот какая ситуация в Украине с коллекторами и могут ли их привлекать отели я не в курсе, хотя, полагаю, это крайне маловероятно.

  43. lenus

    Бронировали номер в Греции, но отель несколько раз присылал сообщение, что не могут снять деньги. на сайте было указано, что бронирование в случае обязательной предоплаты 50%. Поскольку карта так и не прошла ( видимо, при конвертации не хватало средств), были уверены, что бронь уже не актуальна. Когда на запрос о трансферте ответили, что приехать к ним не можем, отель прислал сообщение о штрафных санкциях размером 50% от стоимости проживания за весь период. Карта зарплатная, в интернете куча сообщений о техническом овердрафте. Как лучше поступить, чтобы сохранить средства? Сумма крупная — очень не хочется с ней расставаться((( тогда уж точно никуда не сможем поехать…

  44. Владимир Фильваркив

    Очевидно, что с отелем договориться не получится, так что вариант один — блокировать и перевыпускать карту

  45. Vera

    Владимир, добрый день!
    Бронировала на букинге отель в Италии без отмены бронирования на кредитную карту. Потом, прочитав Ваши комментарии, создала на Киви виртуальную карту и переоформила в условиях бронирования на букинге кредитку на виртуальную. Сможет ли букинг снять с меня деньги в случае отмены бронирования?

  46. ирина

    Владимир, у меня такой вопрос. Был забронирован отель без кредитной карты. Отменить его я вовремя не успела. От отеля пришло письмо о необходимости заплатить 50 евро штраф. Каким образом они могут этот штраф с меня взять? Что меня пугает, полтора года назад я указывала номер своей карты при бронировании. Могут ли и имеют ли право они снять деньги с моей карты без уведомления и моего согласия.

  47. Владимир Фильваркив

    Если Вы указывали номер кредитки именно для этого отеля, то вполне могут снять деньги, иначе нет.
    Счет на оплату брони может быть направлен Вам по указанному в аккаунте букинга домашнему адресу. Однако, стребовать с Вас штраф для отеля практически не реально, разве что сами оплатите.

  48. Владимир Фильваркив

    Когда Вы первый раз вводили данные кредитной карты, они были переданы в отель и если отель не ликвидировал их — что маловероятно, то при отмене они могут вспомнить, что у них есть еще одна Ваша карта, хотя по идее должны бы делать проводку платежа по новыйм данным виртуальной карты.
    В данной ситуации я бы перестраховался перевыпуском кредитной карты.

  49. ирина

    Номер кредитки я указывала в другой стране в другом отеле. Счет мне направили на эл. Адрес. То есть я могу не волноваться?

  50. Владимир Фильваркив

    можете не волноваться

  51. Василий

    Здравствуйте Владимир! Помогите пожалуйста! Забронировал 4 комнаты в отеле в ГРеции и забыл про эту бронь, там условия отмены брони 50% от всей суммы. Они мне позвонили и напомнили про бронь. Чтобы отменить ее я должен был заплатить 1040 евро. Я позвонил в букинг узнать есть ли в заказе мои данные карты (т.к не помню вводил ли их) они сказали, что данных карты нет ни у них, ни у отеля, но при этом когда ввожу номер заказа выходит сообщение что заказ гарантирован кредитной картой. Позвонил в отель и спросил как отменить бронь, они сказали заплатить и скинули сумму до 800 евро, при вопросе спишут ли они средства с карты они ответили что данных карты у них нет и выслали мне номер их счета с просьбой перечислить туда деньги, и скинуть им чек. Я ничего не стал перечислять. Теперь отель мне пишет чтобы я оплатил до пятницы, иначе передадут дело своему юристу. Из данных у них есть мое имя, номер телефона, российский адрес и имена и фамилии 3 других гостей. Что они мне могут сделать? могу ли я их просто игнорировать?

  52. Владимир Фильваркив

    С самого начала не стоило вступать в диалог, сейчас же проще всего игнорировать, ну а то, что дело передадут юристу это маловероятно, а даже если так, то привлекать Вас по сути не за что, тем более, что Вы с отелем, по сути, никаких юридических взаимоотношений не имеете.

  53. Юлия

    Здравствуйте! Забронировали отель на Booking ,по причине здоровья не могу приехать , через 5 часов после бронирование , я удалила аккаунт и получается моя бронь будет отменена! Пришло сообщение на почту , что будет штраф , деньги с карты не сняли , как должны были снять сразу после того , как я забронировала, тк денег не было. Что делать ? Как избежать штрафа ? Штраф будет по полной сумме за весь периуд проживание в отеле

  54. Владимир Фильваркив

    Удаление аккаунта на Букинге, не отменяет Вашей брони отелю — это две никак не связанные процедуры, более того, бронь отеля можно делать без регистрации на Букинге, когда отелю просто передаются Ваши данные и ссылки на отмену/изменение брони, по идее, должны быть доступны даже после удаления аккаунта — это немного теории.
    В настоящее время для отеля Вы как были их клиентом так и остались, если отель уведомлен о состоянии вашего здоровья и не идет на уступки — а это форс-мажорные обстоятельства и вполне объективное обстоятельство, то блокируйте карту, в любом случае на период объяснений с отелем на карту деньги не вносите.
    Для отмены брони от отеля должно быть официальное подтверждение, но даже после этого, стоит перестраховаться и перевыпустить карту.

  55. Елена

    Здравствуйте! Забронировала апартаменты через booking.com и еще 5 отелей. Бронь отменить не успела и отели требуют оплаты штрафа в размере 1 дня проживания. Все вместе получается немалая сумма. А апартаменты хотели сначала полную стоимость, но после моего звонка в службу поддерки букинга, согласились снизить штраф до суммы 3х дней проживания. Пытались списать деньги с карты, но у меня на тот момент там было всего пара сотен рублей, так что операция не прошла. И они прислали мне письмо «предъявите действительную карту и оплатите или мы обратимся в посольство». Они что, правда будут это делать? Я перепугалась и закинула недостающую сумму на счет. Но вдруг первым снимет штраф другой отель? Если заблокировать карту совсем, то апартаменты действительно обратяться в посольство?

  56. Елена

    На данный момент запратила апартаментам и заблокировала карточку по собственному желанию. Осталось 5 отелей, которым я должна. Как думаете, если за рубежом я ее потеряю, и позвоню в сберербанк, чтобы мне ее перевыпустили, отели забьют меня искать? Или все же пойдут в посольство и сделают так, чтобы у меня отобрали визу на месте и еще пару лет не выдавали?

  57. Владимир Фильваркив

    я бы не платил даже аппартаментам — ну пусть идут в посольство, что ооочень маловероятно
    у них нет с вами никакого договора, вы гражданин другой страны и ничего протиивоправного не совершили, их с вами разборки это не более чем разбоки в магазине, когда вы сначала говорите куплю вот этот товар, а потом говрите — не хочу — и забираете деньги у продавца
    и посольству вас за то, что вы ничего не сдедали наказывать не за что, более того они этим в принципе не занимаются

  58. Мария

    Здравствуйте! Забронировала номер в отеле (в Санкт-Петербурге) и не успела за трое суток отменить бронь. Требуют 100% стоимость за одни сутки. Номер кредитной карты не вводила, но номер телефона и мой адрес у них есть. Как в таком случае с меня могут взять штраф?

  59. Владимир Фильваркив

    Никак, пока сами его не оплатите

  60. Влад

    Владимир, здравствуйте! У меня ситуация такая: забронировал отель в одном из городов в России. Условия такие, что бесплатная бронь и отмена за 5 дней. Но получилось что я не смог поехать и отменил бронь. Мне прислали письмо что бронь отменена, стоимость 2100. Потребуют ли с меня эти деньги?. Данные карты не вводил.

  61. Владимир Фильваркив

    по сути уже потребовали, если у отеля есть ваши персональные данные, при большом желании он может направить вам счет по почте

  62. Татьяна

    Владимир, здравствуйте. Не буду описывать свою ситуацию, она похожа на все вышеперечисленные, правда нас не пустили в страну, ладно. Вы неподскажите отель, после того как не уплатили штраф после заезда, каждый день посматривает вашу карту, или выборочно. Дело в том, что я не могу карту заблокировать так как должны сделать возврат денежных средств за самолет. Подскажите пожалуйста, что в этом случае делать? Спасибо

  63. Владимир Фильваркив

    Татьяна, нет, не каждый день, все зависит от отеля.
    На самом деле карту можно блокировать, но стоит уточнить эту процедуру в банке. У меня была ситуация похожая на вашу, когда я заблокировал карту и одновременно ждал возврата денег за билеты на самолет. Деньги пришли, поскольку счет к которому привязана карта остается за вами и именно на него идет возврат средств, а карта это как ключик к этому счету.
    Тем не меннее — уточните данный вопрос в своем банке, в кажестве причины возможной блокировки укажите повреждение карты, только сразу не блокируйте ее, сначала выясните возможен ли описанный мной вариант.

  64. Алексей

    Но ведь по идее процедура бронирования — это оферта. И приняв ее, человек вступает в юридические отношения с отелем. Букинг при этом выступает посредником отеля. Так что с этой точки зрения отель может требовать с вас штрафы и т.д. Или я не правильно понимаю?
    Конечно, реально истребовать эти деньги проблематично, но возможен ли вариант, что они заявят в правоохранительные органы и тогда человеку, например, откажут в визе и т.д.?

  65. Владимир Фильваркив

    В теории так и есть, на практике, если вы укажете не свои данные то увы, если же данные ваши, то по сути это оферта, но на уровне покупки в магазине, посольствам и тд нет дел до ваших отношений с отелями, а не пускать вас в страну из-за того, что вы предпочли иной отель или передумали нет смысла, вы же именно в страну едете, деньги тратите, экономику страны улучшаете. К тому же штраф отеля это по сути его выдумка, еще можно поспорить с тем, имеет ли он на это право)

  66. Елена

    Здравствуйте!
    Посоветуйте, как поступить: забронировала отель со 100% оплатой наличными в день заезда. Поехать не могу. Отменять ли бронь или просто исчезнуть? Никаких данных, кроме моего адреса и телефона у них нет. Заезд завтра.

  67. Владимир Фильваркив

    В любом отеле вы платите наличными или картой в день заезда, это же не предоплата, важно есть ли бесплатная отмена бронирования, если есть и проходит по времени — отменяйте, если нет, то просто оставьте как есть.

  68. Татьяна

    Ситуация у меня подобная всем выше опубликованным. Забыла отменить во время бронь. Написали за отмену 100 €… Как быстро они спишут деньги с карты- если сейчас в течении часа не списали и ничего не присылали, могут ли еще снять их? Или может «пронесет»??

  69. Владимир Фильваркив

    А куда им торопиться, данные карты есть, как попадут в бухгалтерию так и снимут.
    Не пронесет.

  70. Татьяна

    И ничего уже сделать нельзя?

  71. Владимир Фильваркив

    можно заблокировать карту

  72. Ivan

    Владимир доброй ночи! Забронировал отель и на сутки просрочил отмену бесплатную! В итоге отель списал 90 тыс., что я могу сделать для того чтобы вернуть деньги?

  73. Владимир Фильваркив

    Доброй ночи.
    Увы, но я полагаю, что ничего сделать нельзя, если по условиям бронирования отель имел право на списание средств.
    ps Интересно, что это был за отель со стоимостью суток в 90 тысяч?

  74. Анастасия

    Почитала все ответы-очень полезная информация! Последнее время на букинге попадаются отели, где не требуется карта. Сейчас забронировали такой отель на пять дней, два прожили и хотим съехать. Еще ничего не платили и живем в маленьком пансионе, где ключи нам оставили в ящике и хозяев мы не видели (Австрия…) по условиям отмены или изменения бронирования требуется полная оплата всех дней. Можем мы заплатить только за два дня и съехать?? И как в этом случае вести диалог с хозяевами?

  75. Владимир Фильваркив

    Да, такие отели встречаются, как правило это маленькие частные/семейные отели. Просто найдите хозяев и переговорите с ними, объясните, что съезжаете и все, никто вас держать не будет, ну а если пойдут на принцип, вы тоже можете принципиально съехать и оплатить только фактическое пребывание.

  76. Светлана

    Здравствуйте,Вкратце ситуация такая: я забронировала номер в гостиннице на буковели на новогодние праздники через систему Букинг. Мою бронь подтвердили, сумма составила 2000 грн за 3 ночи. Чтобы удостовериться я позвонила в этот отель уточнить сумму и наличие брони. На что получила ответ, что я забронировала этот номер по старым ценам и они уже не актуальны( хотя на сайе горела скидка 65%, успейте забронировать).На сегодняшний день стоимость этого номера составляет 9000 грн. Как быть в данной ситуации. Помогите пожалуйста, могу на праздники остаться без праздника

  77. Владимир Фильваркив

    в данном случае отель должен придерживаться той брони, которая у вас есть на букинг — обратитесь к букинг, они должны помочь

  78. Светлана

    Вот что мне ответил букинг
    Уважаемая Светлана,

    Вас приветствует Служба поддержки клиентов Booking.com.

    От имени Hotel Skilandhouse приносим извинения за любые недоразумения, связанные с информацией оценах на гостиницу в дни Вашего предполагаемого проживания в объекте размещения.
    К сожалению, гостиница не согласилась хотя бы предоставить скидку на новые цены бронирования, озвученные Вам, поэтому если они Вам не подходят, то Вы можете уведомить нас и мы произведем бесплатную отмену данного бронирования.

    К сожалению, компания Booking.com не несет ответственность за некорректные действия гостиницы и не влияет на ценовую политику отелей.

    Большое спасибо за понимание. Надеемся, что в будущем Вы вновь воспользуетесь сайтом компании Booking.com.

    Хорошего Вам дня.

  79. Владимир Фильваркив

    решать вам — либо соглашайтесь на новые условия, либо отменяйте бронь и выбирайте новый отель

  80. Михаил

    Здравствуйте.
    Забронировал номер в Париже, в условиях брони было указано — Бесплатная отмена брогирования. Но после оформления заметил, что в день бронирования взимается предоплата в размере 50 %. Данные карточки вводил но без CVV кода.
    Хочу отменить бронирование, в связи с чем, возник вопрос по поводу предоплаты. Снимут ли со счета предоплату в размере 50%?
    Заранее спасибо.

  81. Владимир Фильваркив

    без CVV кода транзакция не возможна, однако, если карта ранее была в системе, то и код тоже имеется

  82. Поля

    Подскажите, пожалуйста, ситуация следующая: забронировала апарты в Таллине, для брони не требовались даже данные карты, но при ее отмене пишут, что снимут штраф. Подумала сначала, да и пусть снимают, они ж даже данных моих не имеют, и откуда снимать собрались. Прошло время, и с этого же аккаунта, где висит до сих пор эта злосчастная бронь, я забронировала апарты в Греции, указав данные карты, уже съездила, там все ок. Так вот, что теперь делать с первой бронью? Смогут ли они как-то раздобыть данные моей карты (деньги-то на ней есть, к несчастью =(() Стоит ли написать в отель письмо с извинениями, все-таки осталось еще 77 дней до заезда, не хочется людей подводить, наверняка, еще найдут других посетителей себе, но и штраф платить не охота. Может ли отель добровольно отменить мою бронь, не взимая штрафа? Или надо разбираться с букингом? Что делать? Надеюсь, не слишком сумбурно описала). Заранее спасибо!

  83. Наталья

    Добрый день!
    Такая ситуация:забронировала отель в Германии на 4 дня(не для визы,виза есть на несколько лет и не немецкая). В условиях было сказано: в случае отмены меньше чем за 8 суток до заезда и в случае изменения бронирования отель снимает 80 процентов стоимости от всей суммы. 8 дней было вчера ночью,а вчера утром я очень удачно упала на улицн,сломала ногу,теперь в гипсе на 3-4 недели,никуда,собственно,не еду уже,конечно,даже из дома долго теперь не выйду. Денег на той карте,по которой бронировала,сейчас нет,да и в ближайший месяц вряд ди появятся,учитывая обстоятельства. Не хотелось бы терять деньги из-за штрафа,тем более уже и за авиабилеты потеряла, зарплаты минимум месяц теперь не будет,возможна операция,а это тоже деньги. Нужно ли написать о ситуации в отель и на ьукинг? Отменить ли бронь сейчас(до заезда ровно неделя) или вообще оставить все как есть? В этом отеле уже останавливалась,букингом пользуюсь часто и много лет,никогда никаких проблем и нарушений раньше не было,есть статус Genius. Очень неприятная и обидная ситуация:(

  84. Владимир Фильваркив

    по идее в каждой брони именно вы указываете данные карты, и если вы их не указывали то у отеля их нет, специально для отеля букинг не должен изымать данные карты из другой брони, однако, как оно будет на самом деле не известно
    я бы рекомендовал написать в отель и договориться об отмене, срок большой, кроме того, так вы сможете понять есть ли у отеля ваши данные или нет
    и да — за что штраф? если штраф за отмену брони в принципе — то стоит писать, если штраф за отмену в течение какого-либо срока или за не заезд — то можно отменить без санкций

  85. Владимир Фильваркив

    это вполне объективный форс-мажор, к тому же подтверждаемый документами
    напишите в отель и букинг — должны снять с вас бронь без штрафов, сначала пишите — потом получаете подтверждение — потом отменяете или букинг сам делает отмену
    к слову, за авиабилеты вы имеете право получить возврат так же, почитайте:
    http://chancetotrip.com/no-refundable-tickets/

  86. Поля

    Спасибо за ответ! Штраф именно за отмену, без разницы за какой срок. Как только нажимаешь кнопочку «отмена» в управлении бронированием, так сразу и предупреждают, что снимут сумму, равную одному дню проживания.
    То есть функционал букинга может позволить отелю самому снять бронь и не взимать с меня штрафа?

  87. Владимир Фильваркив

    какой именно функционал есть у отелей мне не ведомо)
    но по факту бронь фиксируется в самом отеле и главное чтобы она у них была отменена, тогда то что в букинге большого значения не имеет
    когда получите согласие отеля на отмену — просто перешлите его букингу и они смогут тоже сделать отмену, если отель в системе ничего не изменит

  88. Инна

    Здравствуйте! Прокомментируйте, пожалуйста…
    Проблема : забронировала и через день отменила бронь отеля на букинге, только после отмены брони увидела, что штраф за отмену в любой день 50% полной стоимости проживания. Данные карты были указаны при бронировании, запроса на перевод денежных средств для брони так и не было. При этом карта, которая была указана при бронировании на сайте, перевыпущена и уже недействительна. Но перевыпущенная карта указана при новом бронировании в другом отеле на букинге. Может ли сайт списать деньги с уже перевыпущенной карты, если она введена на букинге, но для другого отеля?

  89. Владимир Фильваркив

    нет, отель получает данные только той карты, которая вводится/выбирается для него в момент бронирования

  90. Юлия

    Здравствуйте
    Ситуация моя следующая-бронировала несколько отелей на hotel.com еще весной , потом планы поменялись и все были благополучно отменены. В сентябре получаю смс от банка о списании 270е неким отелем Беллависта из прекрасной Италии. Дня два я просто думала, что кто-то пользуется моей картой( дебетовая виза), потом додумалась проверить прошлые бронирования и о , ужас, нашла неотмененное бронирование, о котором в почте нет подтверждения, нет уведомления о предстоящей поездке, т е как будто его нет вобще! Причем только оно сделано на эту карту, все остальные по другой. Пытался переговорить со служюой поддерржки- у них все ок, все есть и даже письмо с подтверждением мне отправлено!посоветовали договориться с отелем, звонила им , затем написала, согласились сократить штраф до 10дн( списали за 3 суток, значит надо еще за 7, а это 630е) вобщем их аппетиты мне не понравились( я им обьясняю, что незаезд подразумевает только снятие за ночь, а не 100процентов по правилам пс Виза, а они типа «у нас свои правила». Недавно пытались снять снова( через месяц после незаезда). Карту я перевыпустила, вроде успокоилась, но переживаю, а не предъявят ли они моему банку все таки всю сумму(2500е), уж очень соблазнительная сумма и не стукнут ли в полицию итальянскую, а я туда еще собираюсь)

  91. .Юлия

    Здравствуйте
    Отель требует 100 процентную оплату за no show , но незаезд был не по прихоти а из-за проблемы с бронированием на сайте hotels.com
    Я поняла, что отель в Италии наказать меня не может, но имеет ли значение сумма штрафа- в моем случае это 2500е, не попытается ли отель получить свое через коллекторов моего банка в России или для этого нужно судебное постановление суда и какого- итальянского и российского? Понятно, что из за 300е никто заморачиваться не будет, но тут сумма соблазнительная

  92. Владимир Фильваркив

    похожий вопросу уже был выше
    у отелей действительно свои правила и нет такого понятия как правила Виза, Виза всего лишь система платежей, которая может договориться об условиях с отелями
    с перевыпущенной карты ничего снять нельзя
    а если и выставят — они для вашего банка ничего не значат, да и итальянской полиции как-то сильно далеко до этого

  93. Владимир Фильваркив

    никто заморачиваться не будет, чтобы вас привлечь по такому факту нужно очень запариться и то это малореально
    а на будущее пользуйтесь букингом

  94. Юлия

    Спасибо, букингом и пользуюсь, просто на хотелс были привлекательные предложения. И все таки, может попасться дотошный хозяин и получить свое через суд? Вам не известны такие случаи? карту я перевыпустила, но счет остался.И есть ли срок давности у таких дел?могу ли я спокойно ездить в Италию( виза есть годовая, не будет ли мое имя фигурировать в итальянской полиции? может у меня фантазия разыгралась, но как-то тревожно

  95. Владимир Фильваркив

    не волнуйтесь)!

  96. Екатерина

    Добрый день, забронировала гостиницу через booking.com в СПб для гостя компании (чтобы было подтверждение для получения визы). Решила отменить бронь за сутки до заселения (заселение 18.11, а отменяла 17.11 рано утром), никаких данных, кроме номера телефона не вводила, номер карты не требовали. При отмене бронирования потребовали оплату штрафа. Что нам может грозить?

  97. Владимир Фильваркив

    скорее всего ничего

  98. Мика

    Добрый день, Владимир

    Прошу прощения, все вопросы практически схожи. Но на свой вопрос я точный ответ не нашла. Забронировала гостиницу (в котором не смогу остановиться), данные кредитной карты не вводила и конечно же бронь отменить нельзя. Приблизительно, неделю назад, я бронировала несколько гостинец (в которых планирую остановиться) тоже через booking c 100% оплатой, и вводила свои данные с CVV. Вопрос такой, вы говорили, что если данные кред.карты были введены ранее (только в другую гостиницу), то к след. разу данные пред.карты, booking не будет использовать, т е деньги автоматически не перечислятся. Или все же.. не имеет значение какие гостиницы, где и сколько раз, главное вбить один раз данные? Вы не могли, пожалуйста, это момент обьяснить?

  99. Владимир Фильваркив

    в данном случае у отеля не должно быть данных вашей карты — вы ее не вводили, а значит отель ее не требовал
    если же отель требовал данные карты, но вы их просто не вводили, возможно, использованы старые данные из более ранних броней, но только при условии, что вы их сохраняли в системе и вы сами согласились на то, чтобы букинг использовал старые данные при данном конкретном бронировании
    в любом случае эти данные есть в личном кабинете в вашей брони — там можете проверить что было введено
    на будущее не рекомендую в принципе использовать данные реальной кредитки при бронировании, используйте виртуальную — о ней можно почитать в разделе Деньги

  100. Мика

    Спасибо Вам огромное! Единственный сайт за весь день, где все ясно и понятно обясняют. Очень добрый сайт!

  101. Галина

    Здравствуйте, Владимир!

    Ситуация классическая: отель забронирован, штраф за отмену бронирования — стоимость 1 ночи проживания, поездка отменилась, до заселения 3 недели. Данные вводились, карта действительна и мне нужна.
    Что посоветуете делать?

  102. Владимир Фильваркив

    платить штраф

  103. Екатерина

    Здравствуйте, Владимир!
    Помогите пожалуйста. Еду в Израиль. Забронировала место в хостеле только для того, чтобы въехать в страну, сама буду это время гостить у друга (приехал на учебу, гражданином Израиля не является). Хотела по приезду отменить ее, но не могу разобраться в условия: с 3 января 2015 г — стоимость 1 ночи; с 6 января — полная стоимость брони. Но в тоже время стоит условие, что при не въезде — опять таки полная стоимость. (При бронировании на карте была заморожена стоимость одной ночи.) Если я прилетаю 5 января и в этот же день утром отменяю бронь, придется платить полную стоимость или только одной ночи?

  104. Владимир Фильваркив

    по вашим условиям получается, что стоимость одной ночи

  105. Олег

    Владимир подскажите пожалуйста что делать вот в такой ситуации: был забронирован отель без отмены бронирования( в случае отмены полная стоимость) через букинг, но потом я нашел через другой сайт в этом же отеле номер дешевле и оплатил его и собираюсь туда заехать по тем же датам что и через букинг, на карте для букинга средств нет) Но вопрос при заезде отель не потребует оплатить бронь букинга даже если у меня оплачено проживания по другому сайту в их отеле? И чем мне могут грозить подобные действия?

  106. Никита

    пожалуйста что делать вот в такой ситуации: был забронирован отель без отмены бронирования( в случае отмены полная стоимость) через букинг, но потом я нашел через другой сайт в этом же отеле номер дешевле и оплатил его и собираюсь туда заехать по тем же датам что и через букинг, на карте для букинга средств нет) Но вопрос при заезде отель не потребует оплатить бронь букинга даже если у меня оплачено проживания по другому сайту в их отеле? И чем мне могут грозить подобные действия? Меня имеют право не заселить?

  107. Владимир Фильваркив

    вам следует связаться с отелем и объяснить им, что бронь на букинге вы сменили на бронь с другого сайта, иначе ее при заезде могут тоже посчитать на ваше имя, ведь вы могли бронировать вполне и два номера, и после вашего заезда у отеля уже будут ваши данные и возможность снять штраф

  108. Юлия

    Скажите, пожалуйста, если заблокирую карту чтобы не сняли штраф за отмену на букинге, а потом пере выпущу карту, так как счет мне нужен (привязан к бизнесу). Сможет ли отель снять деньги с новой карты? Счет то ведь останется прежним, меняется только сама пластиковая карта.

  109. Владимир Фильваркив

    снять деньги будет невозможно
    доступ к счету авторизуется именно по реквизитам карты, при ее блокировки доступ к счету по этим данным будет закрыт

  110. Инесса

    Здравствуйте. Очень нужен Ваш совет. Ситуация следующая: забронировали апартаменты, предоплата 50%, ее мы еще не вносили, отмена бронирования пишет платная(стоимость 1-х суток). Нашли другое жилье, которое нам подходит больше. Будет ли взиматься с нас штраф если мы не заедем в заказанное жилье и как? Если мы предоплату не оплачивали, с наших данных имя, фамилия, мобильный номер и электронная почта.

  111. Владимир Фильваркив

    судя по описанию, вы не оставляли данных кредитной карты, значит ни предоплата, ни штраф с вас не могут быть удержаны

  112. Сергей

    Добрый день!

    Забронировал отель еще в марте 2014 через Hotels.com на период 3-10 января 2015 в Швейцарии.
    И совсем про него забыл…
    4 января приходит сообщение с банка, что отель пытается снять с карты около 4000 франков. потом 2000, потом просто 200 франков.
    Можете подсказать пожалуйста, сможет ли отель или отель через банк принудительно вытребовать через меня эти деньги?

    С уважением,
    Сергей

  113. Владимир Фильваркив

    Принудительно очень маловероятно, а вот попытки снять деньги не прекратятся, пока у отеля есть данные доступа к счету
    По сути, уменьшением сумм отель пытается понять можно ли с вас вообще что-то снять и есть ли деньги на счете

  114. Сергей

    Спасибо за ответ!

    А скажите еще пожалуйста. Вчера прислали мне счет и вежливо попросили оплатить его в течении 5-ти дней. Могут ли они подать на меня в суд или еще чего-либо учудить?

  115. Ирина

    Здравствуйте!) такая ситуация: на сайте booking понравился номер со скидкой в Самарском отеле «Граф Орлов». Решила позвонить в сам отель и узнать, действительно ли есть такая скидка и какие условия) девушка сказала, что можно забронировать этот номер прямо по телефону, что я и сделала. Назвала свою фамилию и телефон. Номер забронирован. Но к сожалению я не смогу приехать сегодня в отель. И на сайте было написано, что если отменяете бронь за сутки, то никакого штрафа, а если меньше, чем за сутки, то штраф в размере одной ночи проживания. О том, что не смогу приехать, узнала меньше, чем за сутки, но всё равно позвонила в отель. Сказали что если не приеду будет штраф. У них нет номера моей банковской карточки, откуда бы они могли снять деньги. Только фамилия и телефон. Вопрос: что будет, если я просто не приеду?

  116. Владимир Фильваркив

    маловероятно

  117. Владимир Фильваркив

    ничего не будет, просто в следующий раз к ним вы не поедете

  118. Людмила

    Добрый вечер. Ситуация в следующем: бронировала номера в отели и не отметила для себя что формулировка бронируй сейчас-плати позже не означает бесплатную отмену бронирования. В итоге три номера, три отмены…и когда пришли отмены бронирования увидела штрафы, и в одном из них возмещения полной стоимости… Сумма большая. На карточке ее нет и близко. Бронирование и отмена бронирования произошли с разницей минут в 40. Что делать и что грозит?
    Огромное спасибо!

  119. Владимир Фильваркив

    как вы и написали — грозят штрафы
    при наличии денег на карте — они будут списаны
    срок появления денег на карте не имеет значения, хоть через пол года
    если денег не будет — списание не произойдет

  120. Людмила

    Получается блокировка и перевыпуск карты решает вопрос. А ведь иногда, букинг просит при бронировании указать город страну улицу проживания, номер телефона…это как-то может повлиять на исход дела? Те некая дом информация для розыскная человека и выбивания штрафов, например, через суд?

  121. Владимир Фильваркив

    Не стоит без крайней необходимости распространять в сети свои персональные данные, букинга это тоже касается
    Вы гражданка другой страны, никто не будет затевать международный процесс из-за брони в отеле

  122. Иван

    Здравствуйте. Живу в Чехии, собираются приехать навестить родители. Девочки в визовом центре говорят, что необходимо иметь бронь в отеле со дня приезда и по день отъезда включительно, в противном случае владелец сообщит в консульство и въезд закроют на пять лет.
    Мне есть их где разместить, но я не владелец, квартиру снимаю и приглашение будет оформить крайне проблематично. Предлагал родителям забронировать отель для визы, а после отменить бронь и не заселиться и жить у меня. Или другой вариант, могу забронировать им апартаменты на 5 дней и они реально там будут жить, а после остаток у меня.
    Насколько реально, что могут быть проблемы, если они не заселятся или заселятся не на полный срок? Совсем не хочется тратить лишние деньги. Спасибо.

  123. Владимир Фильваркив

    Владеолец действительно может сообщить в консульство о нелегальном проживании, так что если родители будут жить у вас, то лучше владельцу не знать, но это актуально только если у вас с владельцем напряженные отношения и есть вероятность что он может совершить подобное действие
    В остальном мыслите верно — можно сделать бронь и потом ее отменить, можно заселиться в аппартаменты.

  124. Алина

    Здравствуйте. Может, похожий вопрос уже и был, так что, заранее извиняюсь, если повторяюсь. В общем, недели 2 назад забронировала отель в Румынии, ввела данные карты, но спустя пару дней выяснилось, что поехать не получится. Отмена бронирования платная (взимается полная стоимость). Деньги с карты пытались снимать, но из-за недостатка средств был отказ. Теперь на сайте около отеля пишется «незаезд» И вот возникает вопрос: если я пополню карту и средств будет достаточно, сможет ли отель, спустя уже около недели после незаезда, все равно снять деньги с карты?

  125. Владимир Фильваркив

    Банк сможет снять средства с карты при их наличии даже спустя год

  126. Алина

    Не банк, а отель, в котором я бронировала номер

  127. Владимир Фильваркив

    верно отель, но технически это банк отеля, именно он дает запрос на снятие средств

  128. Петр

    Владимир, плохому людей учите. Фактически учите обману.
    Правильно будет написать и попробовать полюбовно договориться. Очень часто отели идут на поводу.
    Через support букинга можно договориться изменить срок заезда и даты.

    А по поводу опталы пустой картой отель может спокойно отменить бронь.

  129. наталья

    Здравствуйте! Забыла отменить бронь, теперь будет штраф, поменяла номер карты в букинге на недействительную. Вопрос: при попытке снять средства отель снимет их с первой карты или с той которая введена сейчас (т.е. заблокированная)

  130. Владимир Фильваркив

    договориться можно тогда, когда срок еще не вышел и вы не попали под платную отмену, после этого вероятность договориться стремится к нулю
    верно отмечено — отель может снять бронь, но если вы позаботились о бронировании заранее, вы и узнаете об этом заранее
    в любом случае выбор тактики и стратегии за вами

  131. Владимир Фильваркив

    у отеля есть ваша первая карта, так что манипуляция со сменой карты ни к чему не приведет
    когда отель захочет снять штраф, будет проверена и первая и вторая карты

  132. Ксения

    Здравствуйте, Владимир. Подскажите, пожалуйста, как поступить. Забронировала отель с предоплатой и 100-процентным штрафом за отмену бронирования. Данные банковской карты указала. Предоплату пока не списали. На эл. адрес было отправлено письмо с подтверждением бронирования. В этот же день позвонили из отеля и сообщили, что не могут нас разместить в указанные сроки, т.к. мест нет. Попросили отменить бронь на букинге. Я её отменю, а они штраф спишут, мол сама отменила, вот и оплачивай штраф. Не заеду, опять таки, штраф. Как поступит в данной ситуации?

  133. Владимир Фильваркив

    В данной ситуации, во-первых, попросите отель самостоятельно отменить вашу бронь на Букинге с указанием причины.
    Если откажутся — переадресуйте их письмо (текущее, о том что они вас не заселяют) с запросом на отмену брони в Букинг — объясните, что запрос делаете в связи с невозможностью самостоятельной отмены и позицией отеля, чтобы с вас не сняли штраф.
    Можно сделать оба шага параллельно.

  134. Диана

    Здравствуйте!
    Я забронировала отель с бесплатной отменой. Карта, которую я указала является электронной. Получается так, что все транзакции через интернет у меня осуществляются только через электронную карту. На данный момент на электронной карте нет денег. Теперь я хочу отменить бронь, и заказать номер в другом отеле, в котором требуется стопроцентная оплата. Если я переведу деньги на электронную карту, отменю старую бронь и закажу новый номер, заблокирует ли деньги отель с бесплатной отменой бронирования?

  135. Владимир Фильваркив

    вы сами пишете — «бесплатная отмена бронирования» — с чего вдруг отелю блокировать у вас деньги?

  136. Алексей

    Здравствуйте! Забронировали отель на три недели, но по приезду хотим пожить неделю, а потом поехать уже в другой город и сменить отель (найти самостоятельно). Каковы действия отеля? адекватно ли они воспримут то что мы съезжаем раньше срока? Также бронь была под визу, не настучат ли они в посольство, что мы их кинули. (Так как ранее посольство звонило им в отель и узнавало будем ли мы там проживать в течение всего периода).

  137. Владимир Фильваркив

    Настучать они не настучат, но в момент заезда вполне могут потребовать с вас оплату за весь период или же штраф за отмену части бронирования, поскольку оно будет сделано уже в момент заезда.
    Поэтому, учитывая ваши планы — рекомендую еще до заеда просто поменять даты проживания — это как правило бесплатно, тем более визу вы уже получили, как я понимаю.

  138. Алексей

    Визу еще не получили, сейчас все в процессе.
    Бесплатная отмена бронирования до 3 апреля, а заезд 18 апреля. Может стоит позвонить в отель и поинтересоваться что нас ожидает в этом случае?

  139. Алексей

    еще такой вопрос, а что если просто не приехать в этот отель? никакие данные кредитных карт мы не вносили, просто обычное бесплатное бронирование.

  140. Алексей

    также хочу уточнить что это не крупный отель, а апартаменты (как частная гостиница) где хозяин он же администратор и т.д. в одном лице. С учетом кризиса и пока еще низкого сезона пойдет ли он на уступки?

  141. Владимир Фильваркив

    Если сделать изменения через букинг, то какая разница кто хозяин — это автоматическое изменение
    Если такой функции в этой брони нет, то надо договариваться (писать) с владельцем напрямую и делать это заранее

  142. Владимир Фильваркив

    можно и просто не приехать, правда, если потом еще раз соберетесь в него — будете в черном списке
    так что проще отменить
    незаездом стоит пользоваться, если нет иных способов

  143. Юлия

    Владимир, здравствуйте! Большое вам спасибо за такие ценные советы. Как раз попала в такую ситуацию: забронировала отель в Австралии через букинг, писали, что бронь снимается бесплатно, а когда пришло подтверждение, выяснилось, что отмена или изменения по датам — вся стоимость проживания (около 500000 за троих!!!). Прочитала советы и предыдущие ответы на вопросы и успокоилась — максимум, что сделают, это отменят бронь и будут пытаться снять деньги с карты, где лежит максимум долларов 5.
    Остался только один вопрос: карта, используемая доя брони, сбербанковская, но есть еще карты этого банка, ими пользуюсь. Не может ли отель сделать запрос в банк, чтобы сумму отмены брони записали на меня? А банк, в свою очередь, переведет отелю деньги с другого счета?

  144. Владимир Фильваркив

    подобную манипуляцию можно произвести в банке только по решению суда, как вы понимаете — такой исход событий стремится к нулю — я об этом писал ранее

  145. Виолетта

    Здравствуйте, Владимир ! У меня сходная ситуация, но есть один вопрос. Я также забронировала апартаменты, не успела отменить отмену( за 21 день). После этого пыталась отменить через booking, но апартамены предложили отменить со снятием половины суммы и оставили данные, куда нужно перечислить деньги.
    После этого я писала им, что все таки смогу приехать( хотя на самомом деле там такие условия, что ехать не хочется абсолютно), апартаменты мне ответили, что мне нужно обновить данные карты.
    А также в условиях, как я позже уже прочитала, у них сказано, что полная сумма снимается за 21 день до заезда.
    Возможно такое, что у них не сохранились просто мои данные, поэтому они просят обновить их ? В таком случае можно ли просто не приехать без риска, что они потом снимут полную сумму бронирования ?
    Заранее спасибо.

  146. Владимир Фильваркив

    такое возможно, но крайне маловероятно, что ваши прошлые данные у них не сохранились
    скорре всего они уже пробовали снять деньги, но их было недостаточно
    чтобы полностью устранить риск — стоит заблокировать и перевыпустить карту

  147. Aleksandr

    Доброго времени суток! Ситуация стандартная — прошел срок бесплатной отмены, заблокировал карты, их 2 которые за несколько лет были использованы с букингом. Деньги не списали. НО При регистрации на букинге указывал адрес проживания потом все подчистил. Чем то может грозить такая информация в их руках?
    И еще одно, стоит ли удалять аккаунт на букинге после вышеперечисленных операций? При создании нового аккаунта на новый имэйл не будет ли проблем с бронированием? Фамилии и имена ведь останутся прежними…

  148. Виолетта

    Спасибо большое за ответ ! Но тогда у меня есть еще один вопрос. Когда я создавала карту, ее привязали к уже существующей карте другого человека, то есть мы с ним владеем и распоряжаемся общими средствами. То есть если я заблокирую карту, могут ли апартмаенты снять деньги с карты, к которой я привязана ?
    Спасибо.

  149. Владимир Фильваркив

    ничего не будет
    у меня тоже когда-то были адреса и координаты
    новый аккаунт создавать также не нужно

  150. Владимир Фильваркив

    вашу карту привзали не к карте, а к счету
    счет у вас общий, а карты (доступы к счету) разные
    отель может получить доступ к счету, зная реквизиты одной из карт
    если вы сообщали только одну — значит и блокировать надо одну

  151. Olga

    Несколько вопросов
    1.
    В условиях аврала-цейтнота забронировала через букинг несколько отелей в Италии. Один из отелей понравился больше других, поэтому в документах на визу сдуру подала именно этот отель. Визу должны рассматривать завтра, поездка запланирована с 11.06., т.е. есть приличная вероятность не успеть получить паспорт (нахожусь не в Москве) и соответственно не поехать.
    В спешке не обратила внимание, что у выбранного и поданного на визу отеля срок бесплатной отмены 7 дней, а не 2-3, как у остальных, и этот срок только что закончился. Штраф 100% недельного проживания (ок.400€). Отменить или передвинуть даты букинг не даёт. Сейчас смотрю отобранные отели, чтобы оставить один и отменить остальные, и понимаю, что этот со штрафом мне по-прежнему нравится больше других, но из него не получится успеть первым утренним поездом доехать в аэропорт на обратном пути. Авто я не вожу, водящий спутник, с которым планировали ехать вместе, ехать не сможет, это выяснилось в последний (или предпоследний) момент. Т.е. ещё риски.
    Номер бронировала последний с такими условиями, так что думаю, если сейчас отменить, его сразу забронируют и отель внакладе не останется.
    При бронировании указывала реквизиты реальной карты, которой почти не пользуюсь и денег на ней ок.40рублей. В том же банке есть депозитный счет без прав снятия денег. Для визы подавала данные другого счета в другом банке. В букинг-аккаунте указывала сдуру все реальные данные, но сейчас после изучения ваших рекомендаций удалю всё что возможно.
    Есть ли вариант вежливого по отношению к отелю и бесплатного по отношению ко мне выхода из ситуации? Могут ли какие-то контакты с банком повлиять на выдачу визы?
    Что посоветуете делать в этой ситуации?
    2.
    Поездка совмещённая дела+отдых. Для деловой части организаторы конференции забронировали отель, но очень долго слали подтверждение этого, поэтому специально для визы я ещё раз забронировала номер в этом же отеле через букинг, данные этого же бронирования и подала на визу.
    Бесплатная отмена за сутки.
    Можно ли сейчас отменить это бронирование или лучше не рисковать до известия о получении визы?
    3.
    Может ли как-то помочь возможность изменения имени постояльца? Наверняка кто-то хотел бы забронировать зарезервированный за мной номер. Есть какая-то процедура, чтобы передать бронирование на другое имя? Может, даже какие-то функции на вашем сайте?
    Заранее спасибо за ответы (прежде всего на 1 и 2 вопросы)!

  152. Владимир Фильваркив

    никакие контакты с банком на выдачу визы не повлияют — это прерогатива исключительно визовых офицеров
    кстати, на будущее — для визы вообще без разницы что вы забронируете, более того, у меня на момент когда я подался на визу италии — эту бронь-подтверждение отель уже успел отменить) но, конечно лучше подождать, если есть такая возможность — отменить успеете
    с отелем можно разойтись полюбовно только путем прямых переговоров — можно им объяснить что вам , скажем, не дали визу и поэтому в силу форс-мажора — просите отменить бронь без штрафа, то же самое рекомендую написать и в букинг — скорее всего пойдут на встречу, ну а коли нет — вариант с картой всегда при вас
    смена имени постояльца не поможет, у отеля так и так остается история с самого начала бронирования — при желании, это можно сделать прямо на букинге, в том числе можно и реквизиты оплаты сменить

    я бы на вашем месте подавался на визу и ждал — от вас зависит только день подачи — чем раньше тем луче, далее, не имея связей в посольстве/консульстве вы стандартные сроки не измените
    ну а по бронированию я написал выше

    вы уже подали документы, но, если будут похожие ситуации — помните, вам без разницы по какому шенгену ехать — получайте визу на тот, который быстрее и проще оформить, не обязательно для Италии получать шенген Италии

  153. Александра

    Владимир, подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации. Забронировала в августе прошлого нода отель в Бремене на 4 дня. В итоге получилось, что мы поехали в Дюссельдорф и я забыла отменить бронь в отеле. Отель должен был снять 100% оплату, но скорее вмего в тот момент на карте не хватило денег и ничего не сняли (для брони мы предоставляли данные карты). Спустя почти год, а именно в мае этого года мне на электронную почту приходит письмо от юриста, к которому обратились из отеля. Он просит оплатить бронь отеля, т куча всяких штрафов за издержки, за его услуги и т.д. Всегр почти 450 евро. Звонили в отель, они сказали направляли два письма на почтовый ящик до того, как обратиться к их юристу, но мы их не получали. Сейчас грозяться судом и штрафом, который будет в 10 раз больше, чем скществующий. Как в данном случае себя вести?

  154. Владимир Фильваркив

    с подобной практикой не сталкивался, так что на 100% точного ответа дать не могу
    но я очень слабо представляю, как и на каком основании они вас собираются привлекать к суду
    и вот еще что — 450 евро вместе с услугами юриста — это тоже весьма сомнительно — юрист стоит много дороже
    сдается мне — они на вас просто давят

    вы можете в принципе заявить, что ничего не делали и слыхом не слыхивали про бронирование
    рекомендую так отелю и доложить — что вы ни при чем, вы их уведомили, а они профукали

    будет интересно, если расскажете потом — чем закончилась история — практика уникальная и вполне может кому-нибудь пригодиться

  155. Александра

    Спасибо за ответ. Обязательно напишу чем закончится.
    Суть в том, что они и пугают сейчас, что лучше оплатить штраф за неоплаченную бронь сейчас, около 400 евро плюс услуги адвоката 50-60 евро. Если я это не оплачу в ближайшее время, тогда сумма неимоверно возрастет. Это и пугает. Хотя если так подумать, то данные карты я своей предоставила, почему они, когда не смогли снять сразу не связались-непонятно. Два письма, которые они якобы отправляли от имени отеля на обычную почту-мне не доходили. Дошло только на электронку письмо от юриста и то с требованием оплатить в течение недели штраф и приложены реквизиты для оплаты. Муж написал юристу, но юрист ничего не ответил.
    Если будет интересно, могу вам отправить письмо за подписью и печатью юриста с требованием оплатить.
    И все же, вы бы по опыту посоветовали заплатить или у них не будет доказательств, если действительно будет суд?
    На букинге мне сказали игнорировать их, так как я выполнила свои условия договора, а почему они не сняли деньги, да теперь обращаются не через букинг, а на прямую-это говорит не в их пользу.

  156. Виктория

    Здравствуйте, Владимир. Прошу у Вас совета. Мы забронировали отель на сейшельских островах, по условиям пони на Букинком мы должны будем обеспечить требуемую сумму на карте для списания за 14 дней до заезда, до этого срока отмена бесплатная. Нас в пол не это устраивает да и по переписке с отелем они подтвердили, что будут списывать деньги за 14 до заезда. При бронировании я указала данные своей резервной карты. Она не зарплата да и денег там 100 рублей, но в последствии я внесу изменения и дам им карту в Евро с суммой достаточной для оплаты. Они об этом тоже в курсе что я возможно изменю реквизиты карты на Букинком. Но мы еще планируем провести в этом отеле символическую свадебную церемонию. С ценой мы сними договорились и договорились что заплатим за нее тогда же когда и за бронь за 14 дней до заезда, вот только для этого они просят выслать а
    в их адрес заполненную  авторизационную форму и скан копии обеих сторон кредитной карты и копия паспорта владельца карты. Ссылаясь на то что так происходит процедура проведения удаленных оплат с кредитной карты. Я что то боюсь давать им копию паспорта и карты через электронную почту. Что посоветуете встречались ли с такими требования?

  157. Владимир Фильваркив

    прямым текстом пошлите их далеко и надолго
    никакая процедура оплаты не проходит таким образом
    так можно только, получив все ваши данные, провести ручную оплату где угодно и чего угодно
    а с копией паспорта можно ваш банковский счет еще и для отмывания денег попользовать, это в дополнение к краже средств
    обычно так разводят мошенники — так что я весьма удивлен, что отель в принципе мог такое предложить
    есть предположение, что кто-то на той стороне весьма не чист на руку и просто пользуется каналами отеля
    если они не способны предоставить вам ссылку на адекватный процессинг, например оплату через paypal или подобную для предоплаты — где вы в защищенном режиме воодите данные карты, значит с ними можно рассчитываться только наличными по факту
    и даже если они дадут вам ссылку — рекомендую присмотреться, что это за ресурс и процессинг ли это, поскольку за 5-10 минут можно создать интернет-форму, в которой не будет никакой оплаты, а просто соберутся ваши данные

  158. Владимир Фильваркив

    раз юрист не ответил — очень вероятно что развод
    если есть печать и реквизиты юриста можно легко найти в интернете — есть ли такой вообще и где
    да, было бы интересно взглянуть
    верно сказали на букинге, я бы вообще не отвечал ничего и уж тем более не платил
    и верно то, что они должны были бы писать в букинг — по сути вы не с ними договорились, а с букингом, который представлял ваши интересы
    так что забейте на них — что-то доказать с учетом того6 что вы реально ничего не нарушили не представляется возможным
    и где-то раньше я писал,что я плохо представляю какой европейский суд будет готов рассматривать такое дело

  159. Виктория

    Спасибо, огромное. Вы только подтвердили мои опасения, я еще на Букинком написала в службу поддержки и описала этаже ситуацию что то уже второй день молчат. Я вот теперь переживаю если это не отель со мной общается безопасно ли мне будет на букине в моем бронирование реквизиты карты поменять на карту на которой будут деньги?

  160. Виктория

    Владимир, сейчас связалась с букинком, они связались с отелем те Подтверждают нашу переписку и их требования заполнения формы и копии документов, типа так как сумма к оплате больше , бронь плюс доп услуги, и все это предоплатой, то они без этого не смогут обеспечить себе эту сумму. Как быть?

  161. Владимир Фильваркив

    а зачем вам там карту менять?

  162. Владимир Фильваркив

    да пусть что угодно предлагают
    реквизиты им не давайте, иначе никто не знает, что с ними будет и уж тут как говорится — пеняйте на себя
    если упрутся — ищите другой отель
    это мой совет

  163. Алексей

    Владимир, добрый день!
    Спасибо Вам за помощь всем нам и за созданный сайт. Это бесценно! Все прочитал, но все же вопросы остались, простите, если повторюсь, но без Вашего мудрого совета не знаю как дальше действовать. Ситуация у нас следующая:
    Планируем ехать в Испанию в августе – на целый месяц ,по этому суммы за бронирование существенные. Сами хотим подаваться на визу в Испанский визовый центр. Планируем жить у знакомых, которые не могут сделать приглашение. Т.е. как мы видим выход у нас следующий – бронировать отель на весь срок пребывания с бесплатной отменой бронирования, например на Букинге. Отсюда вопросы:
    1. Хотим открыть виртуальную карту в Киви.
    a. Правильно ли мы понимаем, что нам нужно открыть карту — QIWI Visa Virtual. Принимает ли букинг данный тип карты Visa или нужно открывать другого типа?
    b. Не совсем там понятно, сколько нужно закинуть на счет этой карты – хватит 25 рублей?
    2. При бронировании этой картой Киви отель (или букинг) может попробовать снять средства, а может и не пробовать? как быстро происходит обычно такая проверка карты? Спрашиваю потому, что боюсь за то, что при подаче на визу отель отменит бронь, без письма с просьбой внести другую карту. А другую я собственно не хотел бы вводить, в соответствии с вашими советами. А я в это время уже подам документы на визу – и при попытке консульства проверить, а есть ли бронь – поставят мне отказ в визе? Стоит ли перед самым походом в консульство бронироваться или все же сделать это за долго до похода за визой, дабы проверить все ли ок?
    3. Всегда ли отель (или букинг) присылает письмо с просьбой ввести данные другой карты? или может просто отменить бронь? как узнать об этом факте? И если пришлют они такую просьбу – как поступить? вводить реальную карту? (не хотелось бы)
    4. Как по Вашему опыту лучше и безопасней поступить при бронировании отеля для визы, без введения реальной карты с деньгами?
    5. Так же планируем снять номер в Барселоне на пару дней – нашли несколько гостиниц. Тоже планируем использовать вначале виртуальную карту а потом реальную, если попросят. Вопрос – когда происходит «закрепление» цены на номер – в момент бронирования или в момент реальной оплаты (например, при заселении или выселении)? Вопрос связан с серьезными колебаниями валют в настоящее время.
    6. Если мы выберем отель со 100% оплатой – то сразу деньги спишут с карты? и если курс упадет на дату приезда – разницу вернут?

  164. Алексей

    Владимир еще забыл добавить вопрос:
    1. Если с получением визы, по схеме бронирования отеля с последующей аннуляцией, все пройдет нормально, то когда следует снимать бронь – сразу? перед вылетом туда? на месте с уплатой штрафа за 1 сутки например? Т.е. вопрос связан с тем – могут ли уже на границе в Испании отменить визу и развернуть нас, если узнают, что бронь снята?
    Извините, может быть за глупые вопросы, но без Вашей информации думаю нам ни как! Заранее огромное спасибо Вам!

  165. Владимир Фильваркив

    Visa Virtual букинг принимает, ее можно открывать не только в киви, но и в любом интернет банке, ее аналог виртуальная карта MasterCard
    сумма на счете не имеет значения — если отель не будет валидировать карту сразу после бронирования — все ок, если будет — он попросит сменить карту или зачислить денег
    для вас принципиально все равно — просто будете знать про действия отеля
    просто так бронь не отменяют — присылают уведомление или даже пробуют позвонить
    как правило, если в отеле есть практика валидации — это происходит в течение суток, далее вы получаете уведомление и у вас есть от 24 чaсов на правку карты, порой до недели
    можно ввести другую карту виза и тоже виртуальную)
    в консульстве редко проверяют, но могу, поэтому лучше, чтобы совсем точно, бронировать прямо перед подачей
    на практике — при подаче на визу италии у меня уже успели отменить бронь со стороны отеля — и все ок — так что не волнуйтесь, если все же отменят
    гораздо более важно соблюсти прочие требования визы, в том числе подтверждение платежеспособности — консульство понимает, что вы можете жить где угодно, были б деньги — они ж тоже не лыком щиты)
    закрепление цен проиходит в момент бронирования — им то без разницы — реальная цена в евро — то что вы видите на букинге — это пересчет по текущему курсу — чтобы знать реальную цену переключите валюту на евро — платить будете все равно по курсу на день заезда
    если оплатите сразу — деньги спишут сразу и никто ничего не вернет — у них нет наших курсов — там цена в евро — курс актуален только для нас

    ps рад, что ресурс полезен)

  166. Владимир Фильваркив

    отменить бронь можете хоть сразу, хоть позже, штраф платить не имеет смысла
    на месте в испании просто в миграционной карте пишете отель куда едете — спросят бронь покажете старую — и едете куда нравится

  167. Алексей

    Владимир спасибо огромное за советы!
    хотел еще уточнить:
    1. Не подскажите в каком интернет банке можно сделать виртуальную карту (по соотношению цена, скорость, условия)
    2. При оформлении виртуальной карты, как я понимаю, нужно указывать все свои данные честно, ну т.е. ФИО и все как я понимаю (больше ни чего не спросят). Так как подтвердить потом, что бронирую именно я потом не смогу если укажу не свое ФИО?
    3. Для брони на визу с отменой последующей — лучше бронировать отель в курортном городке или например в Барселоне? на весь срок в одном отеле или раскидать на несколько?

  168. Владимир Фильваркив

    скорость — мгновенно, не важно где, я делаю в альфа-банке
    условия и цена варьируют незначительно — от 25 до 60 руб за выпуск карты
    да, привязка идет к вашем имени и фамилии — точнее к вашему счету, который так и так на ваши фио, поэтому они должны совпадать
    без разницы где бронировать отель — на весь срок — можно одним отелем — так проще

    подробнее про карты
    http://chancetotrip.com/virtual-cards-pay-and-booking/
    для ваших целей может подойти и вот эта:
    http://chancetotrip.com/ёcard/

  169. Катя

    Добрый день. Заказала отель в Болгарии еще а мае , вчера мужу принесли повестку в военкомат и я отменила бронь , опоздав с бесплатной отменой на час . Штраф выставили а 550 евро . Данные карты вводила , но не помню какой именно . Заблокировала все . Стоит ли написать письмо в букинг с причиной отмены брони или не ступать с ними в переписку? Блокировка карт дает шанс , что деньги не снимут ? Спасибо заранее

  170. Виталий

    Владимир, добрый день! Честно скажу, не перечитывал все комментарии, возможно кто-то задавал подобный вопрос. Если я собираюсь на отдых, скажем, в Хорватию, и на определенные дни на одну и ту же кредитку (там лежит 50 долларов допустим, и по ней в этом году раньше бывали движения денег, сейчас не использую ее) забронировал 2-3-4 разных отеля. На одинаковые даты. Все отели позволяют осуществить бесплатную отмену бронирования. Я имею ввиду, это вообще нормально по правилам booking.com? Ведь в любом случае из тех же 3 броней я от 2х откажусь 100%. Почему забронировал несколько? Ну, я пока еще думаю в каком именно городе отдохнуть, допустим. Насколько много можно забронировать на одинаковые даты? Не заблокирует ли меня система, если таким злоупотреблять?

    Заранее спасибо за ответ!

  171. Владимир Фильваркив

    после блокировки средства снять нельзя
    в букинг стоит написать с причиной — это форс-мажор
    в переписку с отелем вступат не стоит

  172. Владимир Фильваркив

    это нормально
    может вам так хочется) а может вы для большой компании заказываете — букингу без разницы
    я во время поездки в Майами бронировал около 20ти отелей — лень было выбирать вначале
    так что бронируйте — выбирайте — отменяйте лишние — и путешествуйте

  173. Александра

    Доброго времени суток Владимир!
    Текущая ситуация! Забронировали на букинге 2 номера в отеле, приехали, прожили неделю и отец слег в местную больницу. На заявление в отеле о нежелании платить за один номер во время отсутствия жильца, мне говорят «нет, букинг с нас спишет за все время брони, хотя мы то не против вам уступить эти 4 дня». Вопрос: что сделать что бы не платить отелю за время нахождения в больнице? По поводу отмены и изменения бр-я написано так:»Порядок отмены бронирования
    Примите к сведению, что в случае отмены бронирования или незаезда взимается 50 процентов от полной стоимости заказа . В случае изменения бронирования в срок до 30 суток до даты заезда штраф не взимается. В случае изменения бронирования позднее этого срока взимается 50 процентов от полной стоимости заказа .
    Стоимость отмены бронирования и любых изменений устанавливается объектом размещения.» Заранее благодарю за ответ.

  174. Владимир Фильваркив

    Отель лукавит, написано в последней строке, что правила установлены объектом размещения — отелем.
    Я бы делал так — при возможности поставил блок на карту, можно временный, потом можно снять в банке.
    Напишите в букинг, опишите форс мажор, сообщите, что отель не против, но ссылается на букинг.
    После этого спокойно платите в отеле по факту.
    К слову, в отеле вы так и так платите по факту размещения, а не букинг снимает с вас плату. Есть нюанс — если отец не живет, но номер вы не освободили, то отель имеет полное право взять с вас оплату, если номер освобожден — вы отелю ничего не должны.

  175. Марина

    Здравствуйте,подскажите ,пожалуйста,похожая ситуация.прошел срок бесплатной отмены,я карту заблокировала ,а отель банка в этом случае не может связаться с моим и по номеру счета снять штраф??

  176. Владимир Фильваркив

    номер счета отелю не известен и доступа к нему у отеля нет
    а без вас или данных вашей карты быть не может

  177. sidewinder

    Букинг.ком конечно хороший сервис. Но лучше бронировать на сайте самого отеля. Тоесть через букинг вы находите отель, который вам понравился, потом задаёте задачу гуглу найти собственно сайт отеля. Если бронировать через сайт отеля то потом гораздо проще и с отменой и с переносом и другими вопросами. Потому что если бронировать через букинг, то отель даже разговаривать с вами не будет, а если забронировали непосредственно в отеле то можно легко договориться. Кроме того там могут быть несколько другие условия бронирования где кредитка и не требуется.

  178. Assem

    Здравствуйте. Бронировала хостел на букинге, но письмо о подтверждениие до сих пор не пришло, бронировала 10.07.15, я просто у недоумении есть ли бронь или нету….. ???или письмо приходит через несколько дней, дело в том что когда в Нью-Йорк бронировала письмо пришло же сразу…. не пришлось ждать..Буду благодарна, если ответите!

  179. Владимир Фильваркив

    письмо приходит мгновенно, если не пришло — либо бронь не состоялась, либо ошибки в IT у букинга — посмотрите в личном кабинете — там есть вся история ваших бронирований

  180. Виктор

    Ув. Владимир! Прежде всего хочется искренне Вас поблагодарить за то, что Вы делитесь своим опытом и даете обоснованные советы.
    Я тоже прошу Вашего совета, к сожалению с Вашими материалами я познакомился поздно. Дело было сделано.
    Я собираюсь в сентябре поехать в Германию открыл визу на неделю. Забронировал на букине отель с бесплатной отменой бронирования до 14 августа и без предоплаты. Жить я буду у знакомых, но без вызова. Когда бронировал отель, то думал, что через некоторое время после получения визы я бронь сниму и все будет ок! Но недавно я узнал, что могут сообщить в консульство и отменить визу. Реквизиты я указал зарплатной карточки.
    Кроме того, авиакомпания, билеты которой я купил, просит передать ей данные в том числе с указанием адреса где я буду проживать в Германии.
    Что Вы посоветуете мне делать в данной ситуации? Отменить бронирование или просто забыть и не заезжать в отель, что делать с карточкой и авиакомпанией?
    С ув. Виктор. 13.07.2015

  181. Анастасия

    Владимир, добрый день!
    Подскажите пожалуйста, забронировала отель в Мадриде через букинг еще в мае с бесплатной отменой и оплатой по факту, деньги никто у меня не снял. Сегодня, когда до поездки еще больше месяца отель видимо решил проверить карточку и попытался снять 1 евро (сумма конечно смешная, но на карте и ее не было). Транзакция не состоялась, но ни сообщений от букинга, ни от отеля о замене карты пока нет, я ее на всякий случай пополнила. Начинаю переживать что отель в одностороннем порядке отменит бронь, возможно ли такое? И будут ли они снова пытаться снять эту сумму или большую сегодня/завтра или вообще в ближайшее время?

  182. Владимир Фильваркив

    Виктор, у вас какая-то странная ситуация. Германия это обычный шенген, там никакие вызовы и приглашения не нужны, если виза получена, то можете смело делать с бронью все, что вам вздумается — никто никуда звонить не будет и тем более никто не будет отменять вашу визу.
    Конечно, я говорю про простую туристическую визу, возможно у вас какой-то очень специфический вариант, но даже в этом случае бронь можете отменить.
    И да, забивать на нее не стоит — просто отменить бесплатно. Соответственно с карточкой ничего делать не придется.
    Что же до авиакомпании, то я впервые слышу, чтобы спрашивали где вы будете жить при полете в Германия (это не США и не Австралия) — можете указать тот же отель, который бронировали, можете им даже бронь показать и все равно потом ее отменить — где жить по приезду решать только вам.
    Если на въезде спросят где жить будете — смело давайте адрес любого отеля, вы там можете жить без каких либо броней вовсе.

  183. Владимир Фильваркив

    Это так называемая валидация — отель предварительно проверяет реальность вашей карты и наличие на ней денег, с высокой вероятностью будет и еще проверка карты и если уж пошла такая пляска, то могут и всю сумму денег за бронирование списать — так что будьте готовы.
    Отель действительно может в одностороннем порядке отменить бронь, но при таком большом сроке до заезда они вас предупредят и попросят сменить реквизиты карты, сообщение от букинга вы получите только при состоявшейся отмене.

  184. sofa

    Ну я кура… я в шоке. У меня большой опыт бронирования, и все было гладко. А сейчас, сидела на работе с телефона, и поспешив, забронировала отель, непрочитав недогрузившуюся инфу. Пришло письмо на почту что отмена изменение итд платное,полная сумма,поменяйте номер карту. Мои действия после прочитанных комментариев выше, поменяла карту для оплаты. Через 2 недели улетать, первую карту не могу заблокировать. Что ж делать то))? Может на букинг написать что нибудь?

  185. Владимир Фильваркив

    то что вы карту поменяли ничего не даст — первая у них уже есть
    можно написать на букинг и сослаться на глюк интернета — вероятность что пойдут на встречу 50/50
    а почему не можете заблокировать? карта же перевыпускается за 3 дня

  186. sofa

    Я не знаю, я перевыпускала, и ждала около 2ух недель. Может просто забить на них, а той картой постараться не пользоваться? Или вероятность того что я сразуже же захочу потратить деньги на ней, но они опередят и снимут их быстрее равна нулю ведь?

  187. Nikita

    Добрый день. Получилась очень некрасивая ситуация и повел себя как трус. Сбежал.
    Забронировал отель в Италии на день. Отель хороший. 5 звезд. На букинга была доступна только одна ночь, а мне нужно было 2.
    При заселении по нтересныался о наличии номеров еще на ночь, оказалось, что букингк передаются не все свободные номера.
    В итоге ночевал 2 ночи.
    Когда был чек ин, дама на рецепшене просто списала данные моей карты. Ничего не снимала и не прокатывала.
    В последний вечер перед ужном пошел снимать деньги с карты и банкомат её съел.
    Карту я заблокировал временно, была еще одна карта, но с количеством денег, не достаточным для оплаты номера.
    Утром у меня самолет в Испанию и я должен был улететь. Вышел из отеля не заплатив.
    Получал сообщения из банка о попытках снятия 900, 800, 200, 400 евро. Но она временно заблокирована.
    Пока ни отель, ни букинг со мной не связывались.
    Подскажите, как быть в этой ситуации.
    Спасибо!

  188. Владимир Фильваркив

    вероятность того, что запрос от отеля на списание с карты совпадет с наличием на ней денег очень даже высок
    так что в вашем случае — напишите в букинг
    и если ничего не выйдет, то просто не вносите денег на карту до перевыпуска

  189. Владимир Фильваркив

    судя по всему, вы все же намерены заплатить за проживание)
    так что просто напишите в отель — опишите ситуацию, дайте новые данные и заплатите за номер
    и от себя — очень рекомендую не затягивать, вы уже получили услугу и не оплатили ее, у отеля есть все ваши данные и это тот самый случай, когда могут и полицию вызвать, и въезд в шенген закрыть

  190. Алина

    Добрый день! Бронировала отель (финский) БЕЗ кредитной карты. Решила отменить — штраф 1100 евро. Несколько месяцев назад я использовала карту для бронирования отеля в Испании. Правильна ли я поняла, что про «штраф» можно забыть? То есть с карты ничего не спишут, так как я ее не указывала для финского отеля?

  191. Владимир Фильваркив

    верно, финскому отелю данные вашей карты недоступны

  192. Алина

    Поняла! И букинг не передаст отелю мои «предыдущие» карты?

  193. Владимир Фильваркив

    100% гарантровать не смогу)
    но такими правами вы букинг не наделяли — он передает только то, что вы указали для конкретного бронирования

  194. Алина

    ага….спасибо )))

  195. вероника

    Здравствуйте! по невнимательности забронировала отель c невозвратным тарифом, поэтому его нельзя отменить- общая сумма за бронь около тыс дол. Бронь нужна была для подачи документов на визу в посольство. Данные банковской карты, которые указывала при бронировании- прошли, бронь подтвердили. Карточкой не пользуюсь и денег на ней нет. Как быть в такой ситуации и что делать теперь? Платить такую сумму не хочется.

  196. Владимир Фильваркив

    в статье все описано
    просто не пользуйтесь картой и все
    либо гапишите в отель — сошлитесь на форс мажор

  197. Екатерина

    Добрый день! Забронировала отель в Москве на сутки и забыла про бронь, когда вспомнила — отмена была уже платной. Заезд завтра. Бронировала без номера кредитной карты. Как они могут потребовать с меня оплату штрафа? Могут ли снять сумму с мобильного телефона ? И чем вообще это грозит?

  198. Владимир Фильваркив

    с мобильного снять не смогут, потребовать оплату могут по телефону или в письме, могут внести вас в черный список отеля и партнеров по РФ

  199. Милена

    Добрый день! Подскажите, мной была потеряна сумка с документами и картами, на восстановление понадобиться 2 недели. Все карты заблокировала, но у суматохе забыла отменить бронь на отель. Выставили 100% штраф. На карте, по которой была осуществлена бронь денег сейчас нет. Карта дебетовая. Читала, что штраф может уйти по карте в технический овердрафт…. Может ли такое быть?

  200. Владимир Фильваркив

    Такое возможно только если конкретно на вашей карте и именно ваш банк допускает вариант овердрафта. На дебетовых картах этого почти не бывает — но совершенно точно вам скажут в банке.

  201. Алена

    Здравствуйте! В общем такая ситуация… Забронировали 2 номера в 2-х отелях в Рио-де-Жанейро (в начале июля) на конец августа(31 августа по 9 сентября) — условия- за 30 дней до въезда бесплатно отменить бронь. Спокойно, не переживали. Затем, планы поменялись, сегодня(28.07.2015) решили бронь отменить, И ВДРУГ неожиданно мы должны были въехать 31 июля по 9 августа……естественно отмена брони стоит 50% суммы…. Цель визита — свадебное путешествие, ну ни как не могли перепутать даты. Номер карты зарплатной ввели ( . Подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации? Совсем нехочеться деньги зря платить. Спасибо!

  202. Алена

    Операция проводилась на сайте букинг.ком

  203. Владимир Фильваркив

    перепутать могли легко) достаточно было скролом мышки двинуть чуть при выборе даты
    а ничего не делать) все по описанной схеме — денег только на карту не кладите и перевыпускайте ее

  204. Ekaterina

    Здравствуйте! Скажите пожалуйста, забронирован номер с невозможностью бесплатной отмены. Карту, которая была указана при бронирование, заблокировала. Ранее были указаны в акуанте в booking другие карты (ранее делала по ним другие бронирование, а сейчас удалила). Сможет ли отель списать деньги с других карт или нет? Данные этих карт удалены (могут ли данные карт остаться у booking?) спасибо!

  205. Едена

    Добрый день,
    Ситуация идентична всем вышеперечисленным-в 2013 забронировала во Франции отель на месяц, чудесно забыла о бесплатной отмене за 7 дней, получила письмо по факту не заезда с указанием что списание с карты прошло безуспешно и бронирование отменено. Следом пришло письмо от букинга с нулевым фи-это я так понимаю фи букинга. Я расслабилась что все отменено и вот пришел апрель. В апреле мне прислали письмо на мой почтовый адрес с информацией о штрафе и угрозами трибунала. Я написала имейл указанному лицу, не получила ответ. Прошло еще 5 месяцев и я получаю вторые письмо — леттер бефор трибунал, где говорится о том, что если в теч 10 дней я не оплачу штраф, то будет идти пеня и будут задействованы санкции согласно пункту 700 ов зэ сивил коуд ов просиджэ. То есть помимо моего штрафа, висящего в отеле я еще буду должна коллектору, который занимался моим кейсом. Руки начинают потеть, скажите что-нибудь позитивное.

  206. Марина

    Вопрос по поводу сайта airbnb можно задать? Заплатили за аренду по карте, также был предусмотрен залог 16000 на случай порчи имущества. После выселения в течение 48 часов хозяин может заявить об ущербе и удержать залог. В итоге написали нам, что мы сломали мебель (так и есть, заклинило ящик на кухне), а также стиральную машину. Но стиральной машиной мы ни разу не пользовались — т.е максимум, как проверили ее работоспособность при заселении, это включили в розетку и увидели, что загорелась лампочка. Хозяйка говорит, что у нее есть доказательство, что она работала, а теперь не работает — тогда выходит так, что, если бы она была сломана, то мы бы все равно узнали это, включив стирку, но мы этого не делали — и тогда хозяйка все равно обвинила бы нас в порче. Как с этим быть? с нашей стороны возможен только максимум полиграф по вопросам «Пользовались ли вы стиральной машиной?». Карту заблокировали..

  207. Владимир Фильваркив

    Ситуация мне не известная, но, вы вступили в договор не с хозяйкой, а с сайтом и имеете полное право открыть претензию и затеять разбирательства, делайте это незамедлительно, юристы airbnb радеют за клиентов — это их бизнес и будут скрупулезно искать истину

  208. Владимир Фильваркив

    Лично я сильно сомневаюсь что вам кто-то может вменить штраф, не говоря о пени
    Вы в отеле не жили, прямых взаимоотношений с ними не имели, так что все это больше похоже на запугивание в надежде, что вы сдадитесь
    Сами подумайте, коллекторы как вас искать от будут и во что им это встанет, никакие 700 евро не покроют такие попытки

  209. Владимир Фильваркив

    У букинга карты могли остаться в истории, но отелю их передавать не будут, у отеля есть только та карта, которая была указана при бронировании

  210. Ольга

    Здравствуйте! В начале июне делала туристическую визу в Германию на 4 дня. Обращалась за помощью в агентство, т.к. раньше не имела опыта получения шенгенских виз. Сотрудник агентства забронировал мне отель на booking, в котором я не собираюсь жить. У меня остался только один день, чтобы бесплатно отменить бронь в отеле, а дальше штраф идет за отмену или за сам незаезд 44 евро. Сотруднику агентства я не давала данных о своей карточке, поэтому я даже не знаю чьи данные карточки он вводил. Я бы могла легко отменить сейчас бронь, но проблема в том, что сейчас Германия активно начала аннулировать визы после их получения из-за отмены броней отелей. Но и платить 44 евро просто так мне тоже не хочется. И вот сейчас не знаю что делать.

  211. Владимир Фильваркив

    Поскольку не вы бронировали, можете и вообще забыть
    Но раз уж там ваши данные отмените и все
    Бронь отеля к визе не имеет по сути никакого отношения и я впервые слышу что из-за этого могут отменить визу
    Бронь отеля это лишь косвенное подтверждение ваших планов на поездку и финансового статуса, жить можете где угодно, вы не обязаны жить именно в отеле по брони
    Это такая же легенда, как и то, что нужно ехать первым делом в страну, шенген которой получен

  212. Ольга

    Владимир, в подтверждении о бронировании указаны только мое имя и фамилия. И больше ничего из моих личных данных там нет.

  213. Владимир Фильваркив

    При отсутствии паспортных данных и/или адреса/телефона бронирование к вам привязать и вовсе нельзя

  214. Екатерина

    Здравствуйте. Ситуация как почти у всех)) отель Забронировала, потом отменила, сказали заплатить 200 евро. Написала в отель, просила по хорошему, они все равно требуют денег 😀 писала, конечно напрасно (((карту заблокировала. Все данные в своем аккаунте на букинге изменила, включая и адрес и имя. Сейчас трезвонят на вайбер мне, я в шоке. Что вы посоветуете?))

  215. Екатерина

    Даааа, совсем у меня крыша поехала со страха 😀 звонил хозяин отеля, в который мы едем. Отсюда заодно еще один вопрос. Если я удалила все данные в букинге, может ли отель их как-то увидеть?

  216. Владимир Фильваркив

    Просто не реагируйте)

  217. Владимир Фильваркив

    Да, все данные передаются в отель при первичном бронировании, так что если они изменены после, то данные у отеля уже есть

  218. Екатерина

    Вот блин, ну не должны же они как-то взыскивать по адресу проживания? 😮 в голове бред твориться 😀 уж слишком они настойчивы 🙁

  219. Владимир Фильваркив

    Вы же в другом государстве)

  220. Екатерина

    Да, спасибо большое вам 🙂

  221. Ирина

    Владимир, добрый день! Судя по-всему, моя история немногим отличается от других. Букингом пользуюсь практически впервые для поездки в Турцию и… Так случилось, что отмена бронирования при оформлении брони была очень короткой по сроку, т.е. До заезда бесплатно можно отменить было за 28 дней, а я это обнаружила на 3 дня позже. Когда бронь отменяла, то обнаружила, что сумма штрафа- полная оплата 2-х недельного проживания… Связалась с Букингом, на что те ответили дежурно, судя по-всему, что сами виноваты. В итоге и бронь отменена и средства собираются с карты списать. Какую карту вводила при бронировании не помню, у меня их две, причем одна из них кредитная. Обе заблокировала, однако так и не знаю, что за этим последует. Через букинг просьбу в отель написала об отмене, впереди еще 25 дней до заезда. Я надеюсь, но что получится не знаю. Блокирование карт спасет от списания или банк всё равно спишет в отрицательный баланс? Спасибо заранее.

  222. Владимир Фильваркив

    После блокировки списание по данным карт невозможно
    В остальном ждите ответа отеля — варианты реагирования здесь описаны

  223. Ирина

    Владимир, спасибо за ответ! Однако, очень переживаю, мы поедем в соседний отель в этом месте. Не будет ли каких- то противоправных действий на месте. Вдруг владельцы отелей имеют между собой связь и по приезду на место будут к нам предъявлять требования оплаты штрафа? Понимаю, что фантазия разыгралась. Карты заблокированы и собираюсь перевыпустить. Но ведь карты привязаны к счету, при активации новой карты могут быть возобновлены требования оплаты штрафа от отеля? Спасибо!

  224. Ирина

    Судебная практика говорит о том, что при отель повесит долг на банк, а те, со временем всё равно спишут оплату за невозвратное бронирование с моего счета, даже если карта заблокирована. Как тогда быть?

  225. Владимир Фильваркив

    Почитайте выше про принцип работы карты
    Карта это ключ
    Если он изменен на новый, к счету доступ только по новому/ новой карте
    Счет вы в принципе не блокируете
    В остальном, фантазия у вас и правда разыгралась)

  226. Владимир Фильваркив

    И каким же образом отель не будучи в отношениях договора об оказании услуг повесть долг на банк?)
    Ссылку на подобную практику в студию!
    Так бы мы все пошли и давно повесили что-то на банк
    Банку вообще фиолетово на проблемы контрагентов
    Тем более клиент банка вы, а не отель
    И защищаются ваши интересы
    Что-то снять с вашего счета без явного на то вашего согласия — это воровство и принципиально не возможно, есть, конечно, исключения, но они далеко за пределами данной темы

  227. Ирина

    Успокоиться пока трудно, но в любом случае спасибо за надежду!

  228. 777

    оплачивали через терминал потом отель значит стал на нас вешать что прожгли занавеску и должны 200 евро..это были не мы! карту в систему не заносили ни через букинг ни через отель…но снимали чисто проведя картой по ридеру (через терминал) они не смогут снять эти 200 евро… конечно это дамп надо снимать с карты, но это мошенничество! А так получается не смогут?

  229. Владимир Фильваркив

    Нет, не смогут

  230. Ирина

    Я немного успокоилась! Ура! Все свои карты заблокировала, а тем времени путем трехдневных переговоров удалось отменить » неотменяемый» бронирования 2-х отелей! Можно сказать, что отделались малой кровью! Всем удачи! Ирина

  231. Сергей

    Бронировали через Booking апартаменты в Турции, условия предоплата. Подтверждение предоплаты получено от сотрудников сайта дважды перед заездом и лично от владельца апартаментов при заезде. Спустя 2 месяца получаю письмо от владельца о необходимости оплатить проживание, в противном случае он обратится в Booking. Отвечаю, что не понимаю как такое произошло и игнорирую его последующие письма с угрозами «больших экономических последствий для меня». Сегодня получаю письмо от Booking с требованием оплатить. Выписку из банка не брал, бронировал в ту поездку 6 отелей. Какие последствия могут быть со стороны владельца и Booking и как это может отразиться на последующих поездках в Турцию в случае не выполнения мной требований?

  232. Владимир Фильваркив

    А с какой стати вы вообще должны выполнять требования? Вы оплатили все что положено, Напишите в букинг, прикрепите в подтверждение переписку и забудьте — остальное их большие проблемы — пусть разбираются с жадным владельцем
    Для себя возьмите из банка выписку

  233. Сергей

    В том то и дело, что письменного подтверждения об оплате у меня нет. Все на словах по телефону Booking и при личной встрече с владельцем. Выписку с карты взять проблематично. Да и почему я должен что то доказывать через 2 месяца. Но если вдруг у владельца будут доказательства, что оплата не поступила (сбои в Визе например или еще что то), а на момент заселения он был уверен что все оплачено. Какие последствия в будут для меня в случае, если выяснится, что оплата не «прошла»?

  234. Владимир Фильваркив

    Очевидно по причине отсутствия доказательств владелец и пользуется случаем
    Хотя странно, минимум расписку вы должны были взять
    Если оплата по визе, то где слип с терминала?
    Где чек по факту проживания, бронирование шло через букинг, значит это вполне цивилизованное место вы де описываете так, словно все нелегально
    И почему взять выписку проблематично? Это можно сделать хоть с Луны, просто в банк обратитесь
    Без подтверждения вас в итоге можно обвинить в мошенничестве, а это статья, ибо вы жить жили, а платить не платили — по версии хозяина

  235. Сергей

    Моя основная ошибка, что я не взял никаких документов подтверждающих оплату у владельца. Я исходил из нормальной логики — апартаменты сдаются на условиях предоплаты, меня заселили, значит с моей стороны все выполнено. При выезде сдал номер дежурной сотруднице и радостно поехал в другую точку назначения. Совсем не думал, что владелец воспользуется тем что не выдал мне никаких документов. Взять выписку сложно, т.к. карта не моя. Но я так понял, что только взяв выписку я смогу защититься. Что посоветуете доказывать свою правоту или игнорировать письма?

  236. Владимир Фильваркив

    Пока не добудете выписку — игнорировать
    Потом, если претензии не прекратятся, просто напишите что она у вас есть
    Показывать не обязательно

  237. Дмитрий

    Ну и советчик..
    Следуйте этому совету и рискуете приехать в чужой город/страну и остаться на улице.

    Как отельер комментирую — в том случае, если гость бронирует номер через booking.com и отель не может преавторизовать карту по любым причинам(другими словами, заблокировать средства), то отель в одностороннем порядке может отменить такую бронь.

    В итоге можно обмануть самого себя.

  238. Екатерина

    Стандартная ситуация. В силу форс мажора (заболела бабушка) пришлось отменять три бронирования в греции и всю поездку (отмена ~за неделю). Везде описала ситуацию — и два отеля уже ответили что сорри соболезнуем но fee придется оплатить. Карту заблокировала … В итоге один отель пишет снова, что если не разблокирую карту до 31го августа — они have to notify booking & my bank.. Насколько это реально и что за это будет? Хотят 50% общей стоимости … Карта была привязана к зарплатному счету

  239. Людмила

    Владимир, добрый день!
    Спасибо за советы и предостережения нам, наивным туристам.
    Я попала в подобную ( описанную выше) ситуацию. Забронировала в РФ отель и не обратила внимание на грозящий в случае отмены штраф за одни сутки. Тут же обратилась в Booking с просьбой о восстановлении бронирования, но по истечении 48 часов( как было сказано в ответе из Booking ждать результата из отеля) не получила положительного решения и перебронировала через Booking проживание в другом отеле. За 2 дня до даты заезда меня предупредили о брони и о штрафе в случае незаезда. Понимаю, что в 2 тыс заинтересован и отель и посредник. На карте нет, платить не собираюсь, т к услуга не была оказана . И тем более,какие могут быть ко мне поетензии, если вовремя мне не ответили ( да или нет).Обратилась в Службу поддержки клиентов , но конечно отказали! Пишу это все для того, чтобы другие туристы не попали в подобную ситуацию. Жаль, что не знала о Вашем, Владимир, сайте . Иначе прочитала бы Ваш совет» напрямую связаться с отелем» о восстановлении бронирования. Се ля ви!

  240. Людмила

    Владимир, добрый день!
    Спасибо за советы и предостережения нам, наивным туристам.
    Я попала в подобную ( описанную выше) ситуацию. Забронировала в РФ отель и не обратила внимание на грозящий в случае отмены штраф за одни сутки. Тут же обратилась в Booking с просьбой о восстановлении бронирования, но по истечении 48 часов( как было сказано в ответе из Booking ждать результата из отеля) не получила положительного решения и перебронировала через Booking проживание в другом отеле. За 2 дня до даты заезда меня предупредили о брони и о штрафе в случае незаезда. Понимаю, что в 2 тыс заинтересован и отель и посредник. На карте денег нет, платить не собираюсь, т к услуга не была оказана . И тем более,какие могут быть ко мне поетензии, если вовремя мне не ответили ( да или нет).Обратилась в Службу поддержки клиентов , но конечно отказали! Пишу это все для того, чтобы другие туристы не попали в подобную ситуацию. Жаль, что не знала о Вашем, Владимир, сайте . Иначе прочитала бы Ваш совет» напрямую связаться с отелем» о восстановлении бронирования. Се ля ви!

  241. Владимир Фильваркив

    Ничего не будет, уведомят и все
    Да и потом у вас реальный форс мажор
    Напишите еще в букинг для верности

  242. Елена

    Владимир,добрый вечер.Я со своего компьютера бронировала отель на букинге для своей знакомой под аккаунтом моего сына.ДАННЫЕ КРЕДИТНОЙ КАРТОЧКИ НЕ ТРЕБОВАЛИСЬ.когда пришло подтверждение брони, то я увидела.что бронь отменить нельзя.Все данные в бронь и адрес и номер телефона и почтовый ящик её,но по обстоятельствам она туда не поедет.Подскажите пожалуйста, что теперь делать,могут ли быть проблемы с моей карточкой или карточкой моего сына и как нам выйти с этой ситуации.

  243. Владимир Фильваркив

    напишите в отель и на букинг — опишите ситуацию — скорее всего просто снимут бронь
    можете и «забыть» — но все равно потом вам будут писать, а вы будете спрашивать «что делать»
    карту вашу никто не видел — с ней ничего не произойдет

  244. Ольга

    Добрый вечер. Я одна из тех, кто отменил платную бронь, получил штраф и заблокировал карту.
    С карты списать ничего не успели. На букинг написала письмо что карту украли, денег сейчас нет и поэтому поехать нет возможности, отмените пожалуйста штраф.
    Сегодня на мобильный телефон мне позвонили с букинга и спросили списались ли у меня деньги. Я ответила что ничего не списались. Приятная девушка сказала что запрос на отмену штрафа в отель направили, о результатах она сообщит.
    Будет звонок-может трубку не брать? Моя тонкая душевная ориентация не выдержит разговора с букингом. И у них ведь есть мой мейл -туда и сообщат о оезультатах переговорах с отелем.
    крайне неприятно иметь этот штраф, да и оплатить его ну совсем нет возможности.
    В этот отель потом планируем поехать, но регистрироваться на номер будет родственник, поидее мои данные там не будут засвечены.

  245. Alina

    Добрый день, Владимир! В ноябре 2014, не имея точных планов на отпуск, забронировали на букинге отели в Италии и в Абхазии на 2 недели с 15 августа 2015, с бесплатной отменой за сутки. Часто так делали раньше, всегда успевали отменить брони, если менялись планы. Над компом у меня висят напоминалки-стикеры. В июне планы резко обозначились, мы за месяц собрались в Индию, в «санаторий», с 10 августа. И как гром среди ясного неба — 17-го зашла в почту, там от букинга тревога — почему не заехали сначала в один отель, потом в другой. Первый раз такая история — склероз(( Стикер слетел-затерялся, а я в суматохе подготовки к отпуску через полгода забыла, что не сняла брони — была уверена, что всё чисто. Тут же написала букингу ответ, что чрезвычайно сожалеем, первый раз за все годы такое, простите. Букинг пообещал связаться с отелями, потом написал, что Италия отказывается прощать и пыталась снять 150 евро с нашей карты, но не получилось, и чтобы мы сами написали им, как мы им можем заплатить. Посоветуйте что-нибудь, пожалуйста! Спасибо!

  246. Владимир Фильваркив

    раз вы начали переговоры с букингом
    теперь продолжите переговоры с отелями
    только придумайте более веский повод нежели «забыли» и объясните дополнительно, почему в букинг вы об этом не сообщили
    60-70% вероятности вам пойдут на встречу
    а если нет, то все описано в статье

  247. Alina

    То есть просто в игнор дальше не идти, а извиниться перед Италией, что по состоянию здоровья пришлось уехать в санаторий, а там не было вай-фая? Или перевыпуск карты решит проблему? Спасибо, что вникаете)

  248. Владимир Фильваркив

    да, именно так, но это не отменяет того, что карту лучше заблокировать и перевыпустить

  249. Alina

    Спасибо большое, Владимир! Успехов Вам и интересных путешествий!

  250. Макс

    «забронировать несколько отелей в одном городе, вы же все равно не будете платить штраф за отмену или не заезд» А ведь есть и честные отели. Чем меньше таких сорвавшихся броней (незаездов), тем ниже мы ставим цену на номер… и наоборот.

  251. Booking.com

    Работаю в букинг. То, что Вы описали бред. В случаи если отель не сможет заморозить сумму на карте, бронирование может быть отменено через 24 часа. Отмены не будет при условии, что Вы ввели карту правильную и отель заморозил сумму.
    Не забывайте другие хитрости сайта, такие как чёрный список 😉

  252. John Doe

    Почитал, подивился. Просто феерический сборник вредных советов. Из за таких хитроумных туристов отели и вводят невозвратные предоплаты. И об отмененых бронированиях сообщают в консульские службы, ибо устали от хитроваов. Так что давайте, вперед на мины.

  253. John Doe

    Что за черный список на букинге?

  254. Юлия

    У меня необычная ситуация. Я забронировала себе и подруге два номера со своего аккаунта. Отмена брони платная. У меня произошел форс мажор и я не собираюсь въезжать, карту свою заблокировала. А подруга едет. Смогут ли они списать с ее карты (я вписала в ее бронь ее карту) штраф за меня, так как с моего аккаунта для нее бронь.

  255. Владимир Фильваркив

    не ясно описываете
    если это две разные брони — то бронь подруги никак с вами не связана
    если это ваша бронь, то карта подруги тут ни при чем
    если вы заменили в своей брони карту на карту подруги — то будет штраф и за ту часть, которая пойдет незаездом

  256. Игорь

    Добрый день, Владимир!

    Собираюсь в штаты на выставку, забронировал с картой Сбербанка через OnPeak номер в отеле, в карте денег нет. По прибытию в штаты в отель заезжать не собираюсь, отмена брони платная.
    НО я имею средства на депозитном счете в этом же банке (к карте отношения не имеет). Вопрос: может ли отель снять пеню с моего депозитного счета?
    Посоветуйте пожалуйста. Спасибо

  257. Владимир Фильваркив

    в отель можете не заезжать, а вот то, что вы забронировали номер с платной отменой осознанно и не собираетесь им воспользоваться — не есть хорошо
    если карта не привязана к депозитному счету, то провести списание отель не сможет

  258. Кристина

    Здравствуйте. Бронировала в Анталии апартаменты на предстоящий ноябрь. Отменить бесплатно уже не могу, так как заезд 16го ноября, а сегодня уже 5-ое. Карточку вводила, которой не пользуюсь и на которой нет денег. Могу ли я без проблем заехать в другой отель без риска что завтра что-то как-то начнет искать и вообще чтобы не было проблем?

  259. Владимир Фильваркив

    Что значит «что-то как-то начнет искать»?
    До 16 ноября еще почти 10 дней, отель изначально был без возможности отмены или это срок такой?
    Вы можете жить где угодно, отель же, не будучи предупрежден, непременно будет пробовать провести платеж и писать вам

  260. Лера

    Здравствуйте. Забронировала отель в России через букинг он сразу стоял, как без отмены брони и штраф 100 процентов. Карту не просили, так как отель принимает наличку только. Теперь нашла более интересное предложение через букинг. Может ли отель как-то найти меня бронировала через аккаунт на букинге имя, данные карты не сохраняла, но говорят букинг из сохраняет, а у меня уже были заказы. Важная деталь, недавно карту меняла забыла пин код номер на карте абсолютно другой, получается боятся нечего, не сможет букинг снять деньги? И второй вопрос стоит ли бронировать другое предложение на букинге под другим аккаунтом или лучше воспользоваться другим сервисом?

  261. Владимир Фильваркив

    имя ваше отелю искать не нужно — достаточно сделать запрос в букинг, а вот данные карты отель не получит
    если вы сменили пин-код — это все равно та же карта, если вы сменили карту — то это совешенно новый доступ к вашему счету
    в любом случае, снимать деньги будет не букинг, а отель — при наличии данных карты
    в случае, когда вы не вводили данные карты, но есть ваши персональные данные — отель все равно может обратиться за взысканием с вас штрафа — не забывайте что и вы и отель на территории РФ — правда реально эту процедуру очень сложно осуществить будет — но в теории возможно
    рекомендую сообщить в отель о форсмажоре и снять бронь
    другую можете бронировать из того же аккаунта
    а на будущее понмите — когда заказываете отель изначально со штрафом за отмену — будьте уверены, что вам нужен именно этот отель и именно в этот срок

  262. Лола

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, вчера забронировала отель, там везде было указано что отмена без штрафа до 25.12, так вот, как только забронировала выяснилось что не те даты прописала и сразу решила отменить бронь а там вышло сообщение что штраф за отмену я должна оплатить 1100 юань

  263. Лола

    где мой предыдущий комментарий? (((

  264. Лола

    ой все увидела, прошу прощения…жду ответа! Спасибо!

  265. Павел

    Добрый день!
    Владимир, из выше приведеных примеров прочитал несколько, которые касаются моей ситуации.
    я забронировал отель в Мадриде на июнь, к сожалению не заметил отметку о бесплатной отмене брони. в итоге на работе поменялись все планы и в отпуск отправляют в августе. залез на сайт что бы изменить дату заезда, как оказалось что сделать этого не могу, пишет взимания штрафа за отмену брони 100% при чем с карты деньги списали! (она овердрафтная, но денег не было, в итоге пишет минусовой баланс на карте ), как я понял из выше пере численного — проще всего заблочить карту и пере выпустить, в этом случае на счету в банке у меня ведь не будет минусового баланса? от Сбера пришла смс ка «Отказ (не достаточно средств) покупка …». вот я и паникую, не будет ли у меня минус при блокировке и перевыпуске?

  266. Владимир Фильваркив

    а в чем вопрос?
    вы сами указываете, что ошиблись — вот и штраф

  267. Владимир Фильваркив

    нет
    заблокировать уже не получится
    вы сами сказали — карта офердрафтная — а значит минусовой баланс есть — вам разрешено использовать деньги банка
    так что сейчас вы должны банку именно эту сумму

    поскольку даты отпуска изменились не по вашей вине, рекомендую получить справку подтверждение от работодателя и отправить запрос в букинг
    после чего действовать согласно их указаний
    у вас реальный форсмажор, так что отель должен вернуть средства

  268. Николай

    Такой вопрос — через букинг забронирована куча гостиниц на несколько грядущих поездок. Сейчас ошибочно забронировал гостиницу на виртуальную карту. Понял ошибку — полез отменять и как назло оказалось что именно эта гостиница просит за отмену поную стоимость проживания за все дни. Заблокировал карту и отменил таки бронирование. Теперь переживаю по поводу остальных броней. Не может ли отель обратиться в booking что моя карта не работает, а booking в случае неуплаты долга заблокирует аккаунт или поотменяет другие брони?

  269. Владимир Фильваркив

    отель обратиться может
    но букинг ваши прочие брони трогать не станет и аккаунт блокировать не будет
    но если будете злоупотреблять подобными отменами и накопится некое количество жалоб от отелей, то ваш адрес почты может попасть в черный список
    тогда при заказе вам придется указывать другой

  270. Лина

    Владимир, здравствуйте!
    Ситуация схожа с многими другими выше. Забронировала 2 отеля на одно время и была уверена, что оба с бесплатной отменой. В одном из отелей предложили ввести карту (видимо тут и надо было задуматься) и как раз сейчас выяснилось, что они взымают штраф за отмену. Особенность ситуации в том, что указала неверный номер карты (изменила последнюю цифру, т.к как раз не хотела светить реальной картой), а код подтверждения карты не просили. Хотела сделать отмену — а тут штрафы: около 30% от суммы если заранее и около 15% если за день и позже. Конечно, из 2ух зол лучше последний вариант.. Но вот вопрос — карта то не корректно указана. Домашний адрес в профиле настоящий изменила. Получается, что у отеля есть только моё имя и совсем левый номер карты. Какова вероятность, что оплату штрафа попытаются снять с того бедолаги, чей номер? Искренне не помню на какую цифру меняла и конечно не думала, что может так получится — ибо была уверена, что все отмены бесплатны. В банке сказали, что вопрос не к ним.

  271. Владимир Фильваркив

    вероятность нулевая
    номер карты это не полные реквизиты для проведения платежа, дополнительно нужны имя держателя, cv2 код и их соответствие друг другу

  272. Юра

    Здраствуйте на сайте booking бронировал хостел в Париже на период Евро 2016, но как оказалось про отпуск на етот период можна забыть. Отмена брони планая 100% за весь период прожывание. Подскажыте что мне делать у отеля с моих даных есть имя фамилия, номер телефона и даные карты с СVV кодом. Карту я заблокирувал через интернет банкинг завтра иду менять.

  273. Владимир Фильваркив

    если карта заблокирована, то денег с вас уже не снять
    отелю и в сам букинг я рекомендую написать про вашу ситуацию, то что у вас сорвался отпуск — это объективная причина, срок до заезда большой, уверен, что бронь отменят без штрафов — так вы не только сохраните деньги, но и получите возможность впоследствии вновь сделать бронь в данном отеле

  274. Юра

    Спасибо за совет, но думаю карту нужно будет поменять

  275. Юра

    Владимир спасибо за ваш совет.все решылось мирно и без штрафов. Спасибо за ваш труд)

  276. Анастасия

    Добрый день!
    Банальный вопрос,но он меня беспокоит.
    Забронировала несколько вариантов АППАРТАМЕНТОВ в Хорватии,где не требовались данные карты,только адрес и телефон. До поездки еще 6 месяцев. С мужем определились в месте проживания,и я решила отменить брони там,куда мы не поедем. И одни аппартаменты просмотрела-оказалось,что при отмене нужно оплатить штраф 315 евро. На почту мне пришло письмо,что я отменила бронь за 315 евро там-то.
    Что мне ждать если я указала свой почтовый адрес,но без номера квартиры(лень было все расписывать) и телефон,карту эти апартаменты не запрашивали
    Спасибо!

  277. Владимир Фильваркив

    Максимум еще пару раз вас попросят оплатить бронь и то не факт, отель прекрасно понимает, что денег с вас не взять, а с учетом того, что да заезда еще несколько месяцев, они с легкостью продадут номер

  278. Юлия

    Доброй ночи! Сделала отмену бронирования через 7 мин. после брони, пришло подтверждение от booking.com мгновенно об отмене, но текст письма такой Ваше бронирование успешно отменено за € 390
    Мы подтверждаем, что ваше бронирование в Fiume было отменено. От вас не требуется дополнительных действий. Если у вас остались вопросы к представителям объекта размещения, вы можете связаться с ними по телефону +3….. Был указан моб мужа, адрес, почтовый ящик и фамилия имя.
    позже пришло элект. письмо от хозяина квартиры, с просьбой разъяснить это было ошибка или как. Что мне грозит в этом случае? Как оказалось отмена была платной, мы с мужем еще не точно определились с датами, но форму я почти заполнила и оставила, ребенок игрался телефоном и нажал((( ранее ничего не бронировала на этом сайте, и мы хотим поехать туда, посоветуйте пожалуйста как быть?

  279. Владимир Фильваркив

    раз хозяин уже пошел на диалог, так и напишите — была ошибка, ребенок отправил заказ — это часто бывает
    уверен, он поймет, что вы не специально оформили и сразу отменили
    и если вы все же собираетесь ехать именно в это место — то либо уже точно бронируйте, либо не бронируйте
    второй раз за ошибку точно потребуют денег

  280. Айжан

    Здравствуйте !буду очень признательна если ответите ,очень переливаю .Скоро улетаю в Тайланд ,и забронировала около 7,8 отелей ,так как не знала ,что за отмену взимается штраф ,пользуюсь букингом в первый раз .До отъезда осталось 3 дня и я отменила все брони кроме одного отеля ,на который пал выбор !имя и фамилия введено моё ,а данные карты моего друга ,что теперь делать ?В случае заезда в отель ,который мы выбрали не начнётся ли скандал ,так как его мы тоже бронировали на те же данные .Заранее благодарю ,и жду вашего ответа

  281. Владимир Фильваркив

    если в отмененных отелях отмена бронирования была платной — то вашему другу стоит заблокировать карту — иначе не расплатится
    в отеле, в котором осталась бронь, можете заселяться и платить любым способом от любого имени — им все равно, что вы куда-то не заехали — главное к ним прибыли
    на будущее внимательно читайте информацию в сервисах — а то можете и на более серьезные комиссии попасть

  282. Елена

    Здравствуйте! Ситуация такая:
    Забронирован отель на Мальдивах на сайте букинга.
    Хотим внести изменения в бронь(уменьшить кол-во дней). При вводе новых дат, букинг выкидывает назад на ввод дат и просит повторить. Второй день этим занимаемся.
    Списались и букингом, и с отелем. Они все говорят, что, не проблема-меняйте. Но опять букинг изменения не принимает.
    Снова будем писать букингу, но ответ, видимо, будет тотже-меняйте. Что делать?

  283. Владимир Фильваркив

    либо попросить букинг сменить даты, либо просить отель
    причина может быть в том, что одного из новых дней просто нет в наличии — он занят и все номера выкуплены, потому вас и выкидывает на начало

  284. Елена

    В том-то и дело, что мы хотим уменьшить кол-во дней.
    Оказывается, отель сменил классификацию номеров и, по словам букинга, отель долго определяется с идентификацией нашего номера. И букинг ждёт указаний от отеля. Отель в пятницу букингу на телеф.звонок не ответил, и букинг сказал, что они написали отелю письмо и надо подождать до понедельника.
    На наше письмо отель ответил сразу: приезжайте, заплатите, сколько проживёте. В чём тогда проблема с изменением бронирования?

  285. Владимир Фильваркив

    это проблема исключительно отеля
    у них очевидно меняется система учета и они не могут вас в ней зафиксировать
    ждите когда эта процедура закончится
    при каких-либо проблемах — настаивайте на своем праве

  286. Иван

    Здравствуйте , подскажите , в сети читал про технические овердрафты с дебетовых карт , возможно ли это ?
    Забронил отель , теперь поездка срывается , бронировал в России , отмена по брони — 100%
    Указывал две карты для брони , на одной нет и не будет денег , вторую перевыпущу , есть вариант оверддрафта для какой нибудь карты ?

  287. Владимир Фильваркив

    вариант овердрафта зависит от банка и типа вашей карты и даже от вашего пакета услуг в банке, в котором она выпущена
    поэтому точно ответить сможет только банк
    как правило, это актуально для некоторых кредитных, валютных и премиальных карт
    ну а если в целом — ситуация маловероятная

  288. Ольга

    Добрый день, Владимир!
    Опять же избитый сюжет, забронировала номер в гостинице в Крыму на полгода вперед, теперь выяснилось, что с мужем отпуска не совпадают. Отмена бронирования платная. Данные карты не вводились ни разу. Отель прислал счет на оплату брони (сумма за 2 суток) в течение 5 дней. Написала в отель с просьбой отмены брони- ответили, пишите сами на букинг, мы не можем, иначе у нас будут с букингом финансовые проблемы. В букинг написала тоже, но от них пока нет ответа. Кнопку отмена брони пока не нажимала

  289. Владимир Фильваркив

    Дождитесь ответа букинга
    Причина объективна, должны снять бронь
    В букинг также можно позвонить
    Телефоны есть на сайте
    Поддержка русская есть

  290. Мария

    Здравствуйте. Понравился ваш совет но остались некоторые сомнения по поводу действия без последствий в моем случае. Едем в США, на границе скорее всего попросят бронь отеля, нужно ее иметь при себе, но жить в нем мы конечно не собираемся. Думаю что бронь отеля должна быть действительна на момент прохождения границы, но я так понимаю, что при проверки кредитной или банковской карты на которой нет денег-запрашивается сначала новая карта с наличием денег-если данные ее не даются-то бронь снимается, а не при незаезде еще и взымается штраф отелем. Чтобы Вы могли посоветовать в такой ситуации?

  291. Владимир Фильваркив

    никто у вас на границе бронь не попросит
    вы просто вписываете в миграционную карту адрес, где собираетесь остановиться — для этого не надо ни бронь иметь, ни останавливаться там
    но если хотите чтоб было спокойнее — можете забронировать любой отель и иметь при себе про запас бронь, при этом никто не будет проверять действует она или нет

  292. Мария

    Насколько я знаю на границе в США могут попросить и даже позвонить во избежении лишних подозрений, но это когда есть сомнения. А с букингом и отелем проблем точно не будет? Нужно просто дать данные своей карты на которых нет средств. Спасибо за ответ)

  293. Мария

    И подойдет ли под это дебетовая карта сбербанка?

  294. Владимир Фильваркив

    подойдет, но я бы сделал виртуальную

  295. Екатерина

    Владимир! Я сегодня через букинг ком по ошибке забронировала не тот отдель, номер карты запросили просто для подтверждения моих данных, через 20 минут я от брони отказалась, ещё через 5 минут на почту пришло письмо от букинга с содержанием того , что моя бронь отменена успешно за 86990 собственно 100% оплата номера. Что делать в таком случае? С меня могут снять эту сумму? И если денег на карте нет, карта зарплатная

  296. Владимир Фильваркив

    номер карты никогда не запрашивают для подтверждения данных — они всегда для платежей
    как только появятся деньги — их снимут
    что делать — подробно читайте в статье

  297. Рома

    Владимир, скажите, если введены данные карты но без cvv2кода, как отель вообще снимет деньги. и второе, перевыпуск карты реально поможет?не делают ли отели запрос на подтверждение лицевого счета через номер карты, который мы вводим при бронировании?карту, например, заблокировал, перевыпустил, а деньги списали с самого счета. заранее благодарю.

  298. Владимир Фильваркив

    никак, разве что вы вводили ее ранее и букинг сохранил данные
    к вашему счету есть доступ только у вас и банка, карта это только ключ доступа — ее аннуляция доступ закрывает

  299. Максим

    Здравствуйте Владимир. Заказал отель в Таиланд на неделю. Через 20 минут отменил бронь, пришло сообщение о платной отмене на приличную сумму. Тут же заблокировал карту, на которой денег почти нет, на следующий день написал заявление на закрытие счета. Сможет ли быть что то типа овердрафта в данном случае? Карта с мизерным кредитным лимитом которого естественно не хватит на оплату отмены брони.

  300. Владимир Фильваркив

    счет зарывать не нужно было, после блокировки карты к счету доступа уже нет
    соответственно, овердрафт, даже при кредитном лимите, невозможен

  301. Алла

    Владимир , забронировала отель в Анапе без карты, через три минуты узнала, что на мой номер штраф в случае отмены, через три минуты отменила, букинг подтвердил отмену, но указал сумму штрафа, надо ли связываться с отелем, подтверждать отмену или ничего не делать. Первый раз связалась с букинг. Спасибо за ответ

  302. Владимир Фильваркив

    вы отмену уже подтвердили
    с отелем связываться по желанию

  303. Дарья

    Здравствуйте, хочу забронировать отель в Израиле, жить в нем не буду, бронь нужна только для прохождения паспортного контроля. Могу ли я забронировать номер, распечатать бронь и сразу сделать ее отмену? Не возникнет ли вопросов при проходжении контроля на таможне?

  304. к

    здравствуйте, 1 раз пользовалась сайтом и забронировала отель на 9 дней в котором пишут «в случае отмены и незаезда взимается полная стоимость заказа». отменить на сайте нельзя, там пишут «данное бронирование не подлежит отмене». я позвонила в отель и говорю им «отмените бронирование номера» они мне :»мы не можем отменить бронь, вы только сами можете отменить бронь» как это понять? я написала на сайте с просьбой отменить и они мне на посту тоже самое написали, что и по телефону сказали. ещё они сказали «только букинг или вы сами можете отменить» я вводила номер карточки, которой уже не пользуюсь два года и на ней нет денег. но вдруг они свяжутся с банком и узнают мои данные и пришлют мне счёт? бронь там так и висит у меня в аккаунте, отменять её никто видители не может, и я сама отменить тоже не могу, по их условиям. вообщем что просто забить на эту бронь и все? и номер будет пустой в тот период когда я бронировала? я просто думаю вдруг они свяжутся с банком и найдут ещё меня. что посоветуете сделать ?

  305. Владимир Фильваркив

    Принципиально вы отель оповестили
    Дальше их проблемы
    Сколько бы раз они не связывались с банком — никто им ваши данные не предоставит и тем более никто не проведет транзакцию, если на счете нет денег
    Только не внесите их потом
    Если не пользуетесь картой — закройте ее

  306. Владимир Фильваркив

    Можете
    Крайне маловероятно, что таможня проверит бронь — не до этого им)
    А если и проверят — вы то при чем, сошлитесь на систему, сделайте круглые глаза и вновь покажите вашу бронь

  307. Алекс

    Здравствуйте Владимир, 1 раз пользовался сайтом и забронировал отель. в котором пишут «в случае отмены и незаезда взимается полная стоимость заказа» . Отель предложил оплатить 30% сразу для подтверждения гарантии бронирования . Я им сообщил, что условия не устраивают и попросил аннулировать бронь. Данные своей карты им не открывал. Отель пишет звонить в букинг об отмене брони или возможен штраф. Какие для меня могут быть последствия таких моих действий ? Могут ли наложить штраф или как то списать полную сумму заказа отеля ? О бо мне им известно имя в гугл, через неё вошёл в букинг, эл.почта , Спасибо.

  308. Владимир Фильваркив

    при отсутствии ваших фин. данных, штраф не снять
    для полноценной отмены стоит написать в букинг и описать ситуацию, тем более если появились, не оговоренные ранее условия,
    для вас это совершенно иные обстоятельства и имеете полное право на отмену бронь без штрафов

  309. Екатерина

    Добрый день! Сегодня я ошибочно забронировала отель, за бронь не взымалась оплата. Я не вводила свои банковские данные, бронь была бесплатная. Почему на сайте пишет, что с моей карты будет списана вся сумма, когда я отменила бронирование, если я не указывала никаких данных? и на мэил пришло письмо, что ваша бронь отменена за 500 евро, которые будут списаны с моей карты. с какой карты, если я не вводила никакой информации? на сайт букинга зашла через фейсбук. Спасибо.

  310. Владимир Фильваркив

    скорее всего это стандартное уведомление букинга
    правда, откуда взялся штраф в 500 евро — не понятно
    если в фейсбуке у вас не прикреплено никаких платежных карт, то можно ничего не делать
    если прикреплено — то стоит писать в букинг — выяснять в чем причина

  311. надежда

    Здравствуйте Владимир забронировала отель с невозвратной бронью деньги на карте заморозили но не сняли.я заблокировала карту.сможет отель списать деньги или нет

  312. Владимир Фильваркив

    стоит уточнить у банка
    если это hold без подтверждения, то через 30 дней деньги будут снова доступны на счету
    если это полноценная транзакция, то через 3-5 дней деньги будут списаны
    соответственно если первый вариант, то уточните у банка — возможно ли подтверждение при заблокированной карте
    во втором случае вернуть деньги не получится

  313. Анна

    Владимир здравствуйте! Произошла такая ситуация забукали номер по невозвратному тарифу, при этом были указаны данные карты постороннего человека (овердрафтная). Был случай, когда бронировали номер по просьбе. С этим человеком не виделись 2 года. Данные карты остались в моем профиле. Впоследствии бронь по невозвратному тарифу со 100% штрафом мы отменили, а нам вписали штраф. На уступки ни отель, ни букинг не идут. Говорят оплачивайте штраф. Я карта то принадлежит другому человеку. Что делать???

  314. Владимир Фильваркив

    вы осознанно шли на этот штраф
    так что, либо будет штраф, либо свяжитесь с этим человеком и сообщите ему о проблеме — пусть перевыпускает карту
    как вариант можете в отеле сослаться на то, что бронировал чужой человек и он, дескать, не понял что к чему

  315. Ева

    Здравствуйте. У меня похожая ситуация, но … Я забронировала отель в Японии. На три дня 7400 юаней, я думала это йены. Не проглядела, сразу нажала на бронь. Потом пыталась отменить бронь но пишут что при отмене снимут 7400. Что делать? У меня нет таких денег. Это 1500 долларов за отель на 3 дня вместо 100 долларов. На карте денег нет и дожить не буду. Но в полицию они не подадут? Чтобы потом я смогла выехать и въехать в следующем году может. Я не думаю что отель захочет идти на уступки . Уже 4 часа прошло с момента как я должна была заселиться. Я конечно там не появлюсь. Но проблем при выезде не будет?

  316. Ева

    Они знают мои паспортные данные. Так как бронировала я. Карта обычная, денег нет на ней и не будет, потом заблокирую. Я боюсь отменять, потому что смысла в отмене не вижу. Думаю их игнорировать, так как адрес и тел не тот. Вообщем связаться только по емейлу могут. Меня беспокоит только могут ли они обратиться в полицию или в иммиграционную службу? Я прилетела на 9 дней только, сакура посмотреть. Очень боюсь что делать писать им или игнорировать?

  317. Владимир Фильваркив

    а какие могут быть проблемы? вас даже в отеле не будет
    или вы думаете японцы будут с фонариком вас по стране искать?

  318. Владимир Фильваркив

    сейчас отменять уже поздно, надо было делать это раньше, даже при отсутствии денег
    так отель получил бы факт отмены и смог продать номер
    не думаю, что отель будет куда-то обращаться
    миграционная служба к вам отношения не имеет
    полиция тоже вряд ли станет заниматься этим
    но обиду они на вас точно затаят и в черный список свой и партнеров внесут

    кстати, можете написать им, что у вас дикий форсмажор и вы только сейчас добрались до почты и вообще не смогли отменить и денег нет
    по крайней мере получите их реакцию

  319. Татьяна

    Добрый день! Ситуация: на букинге забронированы несколько отелей, отели в Крыму ( поясняю — карты у них НЕ РАБОТАЮТ). Одну бронь ( таки именно с платной отменой! ) пытаюсь отменить. Честно говорю — просто хамка-хозяйка не понравилась. Хозяйка принципиально не хочет отменять бронирование. В аккаунте данные уже закрытой карты. Вопросы: если я сама отменю бронирование, чем мне это грозит? Штраф с меня нельзя списать по двум причинам: карта не действующая и из Крыма это в принципе не возможно. Меня волнует судьба остальных броней, не снимет ли их букинг? И что будет, если я бронь снимать не буду, а просто проигнорирую ситуацию?

  320. Владимир Фильваркив

    в вашем конкретном случае — в случае отмены брони и в случае ее игнорирования средства с вас не спишут

  321. Анастасия

    Владимир, добрый день, подскажите пожалуйста что делать если деньги уже списаны??? Есть ли возможность их вернуть??? Ситуация в следующем: я должна была забронировать гостиницу для поездки директора в Париж, я подобрала несколько вариантов с бесплатной отменой бронирования и провела через свою рабочую карту (ежемесячно пополняемая, как раз для расходов на билеты и т.д. и т.п.), но в последствии гостиницу решила оплатить сотрудница которая летела вместе с директором и я конечно-же отменила все свои бронирования. НО!!! Одно бронирование из раздела работа, по какой-то причине оказалось в личных поездках (пользуюсь genius аккаунтом на букинге и все рабочие поездки отмечаю как работа), и я его не заметила, т.к. сама никуда не собираюсь в ближайшее время я даже туда не заходила. По этой причине бронирование не было отменено, а въезд не состоялся. Из бухгалтерии пришло уведомление о каком-то списании, долго не могла понять почему и кто списал, я ничего не покупала. И вот! Алилуя! Увидела на букинге (опять же совершенно случайно, зашла посмотреть свои прошлые бронирования) что у меня не отмененная бронь и НЕЗАЕЗД. Деньги списали без уведомлений, предупреждений, мне никто не писал, ни букинг, ни отель. Могу ли я хоть как-то вернуть деньги (ведь они даже не мои)???

  322. Владимир Фильваркив

    все прошло в соответствии с инструкцией, после отменя бронирования уже никто вам и не должен был писать
    деньги списаны по умолчанию и их не вернуть
    единственный вариант — все это объяснить руководству, чтобы оно и компенсировала отмену брони, ведь вы ее и делали для них, и отменяли из-за них

  323. Марина Пух

    Доброго времени суток. История как и у всех — прохлопала ушами. А точнее, забыла, что время отмены брони на букинге указано той страны, в которой сделана эта бронь. Была у меня бронь двух номеров на 1 ночь в Бангкоке. Бесплатная отмена до 6 мая (заезд 9 мая). Я зашла на букинг в 23:30 5 мая, а отмена брони уже со штрафом 100%. Бронирование было сделано без указания кредитки. Какой штраф и откуда они собираются у меня брать? Могут ли они запросить у букинга данные моей карты и списать оттуда? Или попросить букинг это сделать? Я часто пользуюсь букингом, поэтому там моя карта, конечно же, есть. Сначала я пользовалась своей повседневной картой, потом стала указывать несуществующую (почти всегда она проходит). Обе сохранены в памяти букинга. Сейчас первую (настоящую) карту я удалила из своего личного кабинета, но она в памяти сайта осталась (это видно, например, в выборе предпочтительного способа оплаты отеля в личном кабинете). Хочу бронь отменить, чтобы кто-то другой мог заселиться (отель популярный), но деньги (даже небольшие) терять всё равно обидно.

  324. Марина Пух

    Добрый день. Чем дело кончилось?=)

  325. Владимир Фильваркив

    ранее неоднократно уже писал — букинг не передает отелям данные карт с другого бронирования
    у отеля есть только те данные, которые к нему попали в момент бронирования
    для штрафа вам, вероятно, просто будут писать из отеля с просьбой предоставить актуальные платежные данные

  326. Марина Пух

    Спасибо за ответ. Отменю бронь, если будет потом что рассказать — расскажу =)

  327. Татьяна

    Добрый день. Ситуация банальная, но я обеспокоена, т.к. раньше такого опыта не было: 21 апреля забронировала на букинге отель в Праге по кредитной карте с бесплатной отменой. Через несколько часов пришла смс от Банка от списании отелем суммы (похоже за первую ночь). Через 3 дня отменила бронь, в сроки бесплатной отмены уложилась. На почту пришло уведомление, что бронирование отменено бесплатно. Через 4 дня отель списал зачем-то еще 1 крону с карты, так что я ушла у минус. С тех пор тишина… Вопрос — что делать: ждать, когда вернутся деньги? писать в отель? писать на букинг?

  328. Владимир Фильваркив

    Решить вопрос с минусом на карте, дабы она точно была активной
    Писать, а лучше звонить в отель
    Написать на букинг

  329. Елена

    Добрый день! При бронировании на букинге с платной отменой бронирования ввела номер зарплатной карты, пока пустой. Потом решила отменить бронирование и сперва изменила данные карты на букинге на другую банковскую карту, пустую, а затем отменила бронирование. В связи с этим вопрос, сохранились ли в системе данные первой введенной карты и могут ли с нее снять штраф, когда она пополнится.

  330. Владимир Фильваркив

    в системе карта не сохранилась, если вы ее не видите в профиле
    а у отеля данные есть — они передаются сразу при бронировании
    поэтому — да, штраф возможен

  331. Ольга

    Владимир, здравствуйте! Крым. Летим. Забронировали через букинг отель на август этого года, к сожалению, не внимательно изучили правила и отмену бронирования, в нашем случае платная, так вот бронь была одновременно в двух отелях 9в одном отмены-бесплатная до 1 августа), пришло подтверждение и просьба оплатить в течение 5 дней с обоих отелей, но никак не могли определится, в последний день опять пришло эл.письмо из отеля, где платная отмена, и я написала им , что оплачу сегодня в течение дня, они ответили, что сутки дают на отсрочку и при не оплате снимут бронь, в итоге мы решили остановится во втором отеле, и после не внесенной предоплаты первый отель отменил бронь и написал в письме, что мой штраф равен такой-то сумме. Будет ли моя с ними переписка означать, что я согласилась на условия и могут ли через суд с меня взыскать ( указан адрес и фамилия и имя латиницей, номер карты не указывала, но оплачивала ей предоплату через сберонлайн во второй отель по их реквизитам, высланным мне самим отелем на почту)?

  332. Владимир Фильваркив

    в теории они могут начать гражданский иск
    на практике — это маловероятно, особенно с учетом того, что бронь отенена, до заезда еще много времени и услуга вам была не оказана

  333. Татьяна

    Здравствуйте, Владимир! Случайно наткнулась на ваш очень познавательный сайт, многое почерпнули, так как мы еще только начинающие самостоятельные путешественники. У нас сложилась такая ситуация.
    Еще в середине мая мы забронировали на конец ноября (еще целых полгода!) неотменяемую бронь на сайте самого отеля в Нюрнберге, штраф 100% стоимости проживания. Бронь была осуществлена под гарантию банковской карточки. Не очень внимательно прочитали и перевели по-немецки условия брони… Вообщем через два дня после брони нам понравился другой отель и с лучшим предложением. Захотели отменить бронь, но на сайте никак не отменялась, мол номера с таким типом отмене не подлежат. Написали отелю, разъяснили ситуацию, мол еще полгода до заселения. Они вроде бы пошли навстречу. Сообщили, что наш номер снова выставлен в свободную продажу, и как он будет продан, с вас никакого штрафа не будет. Карточку под которую бронировали на всякий случай заблокировали. Можем ли мы со спокойной душой бронировать другой отель? А в нем номеров в период рождественских ярмарок уже мало. Буду очень признательна за ваш совет.

  334. Владимир Фильваркив

    с отелем вы договорились, номер они продадут, так что здесь все ок
    к тому же карту вы заблокировали, так что с вас все равно ничего не взять
    по итогу можете бронировать другой отель, только рекомендую все же с вариантом бесплатной отмены

  335. Алла

    Здравствуйте, Владимир! Спасибо за ценные советы. У меня типичная проблема, как у всех. В принципе, я все поняла, но для успокоения души: с моего телефона утром дочь, 12 лет, забронировала отель в Геленджике. Страница букинга на телефоне закреплена, так как не раз пользовалась этим сайтом для поездок как раз с дочерью в Европу, то есть даже данные и мои и дочери сохранены. Через два часа я все узнала и скорее отменила бронь, но оказался штраф. Я тут же написала в отель и в службу поддержки букинга. Ответа нет. Очень переживаю, дочь наказала, в профиле посмотрела сохраненных карт нет. Успокойте, меня, пожалуйста. Спасибо заранее.

  336. Владимир Фильваркив

    Ждите ответа
    По факту у вас форс-мажор

  337. эдик

    Нужна помощь! Я забронировал отель(без отмены брони), но не указывал данных своей карты и кроме фамилии, имени и номера телефона на сайте ничего не оставлял! Могут ли с меня какими-либо способами потребоввть данную сумму

  338. Владимир Фильваркив

    могут прислать вам счет на оплату)
    платить или нет — решать вам

  339. Эльза

    Добрый день!Помогите пожалуйста решить следующую проблему: я забронировала на букинге номер в отеле с бесплатной отменой бронирования за 7 дней. Потом мы поменяли даты поездки и я хотела посмотреть доступность и стоимость этого же номерп на более ранние даты, поменяла дату (писалось что отмена бесплатная!) нажала сохранить и в итоге этот номер с 30 июня по 2 июля стало нельзя отменить без оплаты штрафа (стоимость первых суток!) Ни изменить даты больше нельзя, ни отменить бесплатно тоже! Я сдуру указала в аккаунте мои реальные данные карты, но потом сразу же их удалила и на акааунте и в самой брони — теперь там пусто — но я не знаю успел ли букинг передать данные моей карты в отель? Номер нам этот не нужен, мы нашли уже другой и забронировали. Что мне теперь делать? Сделать отмену и надеяться что деньги не спишут? или просто оставить как есть?Очень надеюсь на ваш скорейший ответ!!

  340. Владимир Фильваркив

    собственно, как вы сами описываете, вы начали менять бронь не изучив последствия
    данные ваши у отеля уже есть, их удаление ни к чему не приведет
    при отмене деньги спишут и если оставите как есть тоже спишут
    теперь осталось всего два варианта — либо вы заезжаете в отель, либо договариваетесь с отелем о бесплатной отмене, ссылаясь на некий форс-мажор

  341. Мария

    Владимир, добрый день!
    Вчера забронировала на букинге отель в Анапе. Мне пришло уведомление о том, что номер забронирован. В сообщении была также информация о оплате отеля. «Оплата: кредитные карты не принимаются, оплата возможна только наличными». И ниже, стоимость отмены брони: 8280 рублей (что я сразу тоже не увидела…). Но вот тут был обнаружен тот самый форс-мажор, что я ошиблась с датой выезда (на один день раньше), попробовала сделать отмену, указав причина неправильные даты, система предложила как раз бронь на другой день… но там такая сумма была огромная за проживание. Что я просто решила сделать отмену. И на е-майл адрес мне пришло оповещение о том, что бронирование в отеле отменено, общая стоимость отмены 8280 рублей.
    Номер карты я не вводила, карта не привязана к аккаунту на букинге. в данных указывала свой индекс, адрес проживания, ФИО, телефон. Подскажите, пожалуйста, так как очень переживаю, что делать? Таких денег за отмену брони у меня нет. Что то придет на адрес? Или не переживать? А то у меня уже повсюду мерещатся мои фотороботы с надписью «должник» ))) Заранее спасибо за ответ. Смотрю тема очень актуальна 🙂

  342. Владимир Фильваркив

    если отельер совсем уж жаждет наживы, то может начать вас доставать
    правда, доказать что либо будет весьма проблематично
    и уж точно никто за вами кроме этого гестхауса охотиться не будет (то, что приниают только нал — говорит об определенном уровне)
    как я понимаю, срок до заезда еще большой
    поэтому варианта два
    — не беспокоиться вовсе
    — позвонить в гест и предупредить о форс-мажоре

  343. Алексей

    Здравствуйте! У меня вот такая ситуация-дело в том что я забронировал номер в отеле, на сайте-booking.com..там было написано что можно бесплатно отменить бронирование, но я не знал что отменить нужно в определенные сроки, и теперь с меня требуют штраф(не маленькую сумму), когда бронировал предоставил свои данные карты. Что можно в этом случае сделать? Если я заблокирую карту, и возьму новую, это поможет? Спасибо!

  344. Владимир Фильваркив

    блокировать карту
    можно предварительно попробовать договориться с отелем, если еще есть время

  345. Денис

    Здравствуйте. Забронировал апартаменты на booking за 27 дней до заезда, через несколько часов решил отказаться от брони, однако выяснилось, что у владельцев жилья «особые условия» — за отмену брони менее чем за 30 суток — взимается оплата 90% (!) стоимости проживания. Я бронировал на 6 ночей, в итоге за отмену, в соответствии с данными на странице владельцев квартиры, должен буду заплатить более 18 тысяч рублей. Я связался с хозяевами, они сказали, что могут отменить бронирование и взять с меня только сумму, равную стоимости проживания в течение суток, однако механизм такой отмены не ясен: я не могу отменить бронирование сам, так как таким образом попаду под действие их «особых условий» и они будут иметь полное право списать с меня более 18 тысяч рублей. А сами хозяева не хотят отменять бронирование, так как должны будут оплатить штраф booking-у (?). Они предлагают мне оплатить этот штраф за них, однако, как я понимаю, официально эти деньги они с меня взять не могут. Поддержка booking пока молчит. Схема очень похожа на мошенническую. Что можно предпринять в данной ситуации? Спасибо.

  346. Владимир Фильваркив

    у вас два варианта
    — созвониться — именно так — с букинг и добиться от них модификации бронирования на оговоренных вами с хозяевами условиях, оплатить сутки и вопрос закрыт
    — прекратить контакт с хозяевами и не платить — вы свою ситуацию и намерения обрисовали, далее уже не ваша задача утрясать вопрос платежей и прочих нюансов — если хозяин и букинг не решает вопрос — можно просто устраниться, конечно, предварительно, обнулив платежные данные, предоставленные системе

  347. Сергей

    Вопрос по статье. Забронировали номер стоимостью 438€. Пришло сообщ, что прошла оплата 438€ и оставшиеся 200€ тому же отелю (т.е. все деньги на карте). Нужно ли писать куда-то, чтобы вернули 200€ или они сами вернутся в течение месяца? И, если, я позвоню в банк — могу ли я отменить 200€, оставив только платеж 438? И не снимет ли отель бронь за такую дерзость? Спасибо

  348. Владимир Фильваркив

    Судя по вашему описанию 200 евро у вас списали лишних. Соответственно надо и в отель звонить и в банк, блокировать что-то поздно, деньги фактически уже на стороне отеля. А вообще, если в правилах не было этого депозита, то это мошенничество какое-то.

  349. Гуля

    Здравствуйте Владимир! Скажите если есть бронь на один и тот же отель по букингу и через турфирму.( запасной вариант, в случае отказа отеля в пик сезона) можно заехать по ваучеру от турфирмы в отель, а не брони букинга? И что может сделать букинг, бесплатная отмена уже просрочена. Карта для брони пуста и не используется. Просто мы все равно будем жить в этом отеле только от турфирмы. Заезд сегодня в Испании.

  350. Владимир Фильваркив

    если бронь на одно и то же лицо и отель хоть что-то соображает — они вас вполне могут идентифицировать и предъявить штраф
    с другой стороны, если это было давно, а вы приедете в пик сезона — им вполне может быть не до вас и старых бронирований

  351. Екатерина

    Добрый день. 30 июля сдела бронь в Анапе, но я посмотрела отзывы про этот отель. И сделала сразу же отмену. Но я не внимательно прочла условия отмены бронирования. С 30 числа отмена бронирования платно 1 день проживания. Я написала чтобы сделали отмену бронирования без штрафов. Они написали свое согласие, но перед этим я разговаривала с хозяином отеля, он сказал что сможет только уменьшить этот штраф и деньги нужно перевести на его карту. А письмо я получила чуть пойзже. Я смогу вернуть свои деньги или мне забыть про них?

  352. Владимир Фильваркив

    вы же сами пишете, что надо переводить деньги на карту
    если не переведете — никто у вас их не заберет — перевод дело добровольное

  353. Оксана

    Добрый день! У меня совершенно глупая ситуация, хотела помочь родственнице с отелем, нашла опцию в букинге и думая ,что выбираю бесплатную отмену, выбрала с 50% штрафом, сумма огромная. Бронь на чужое имя, карта моя дебетная, где нет средств, бронь пока не отменила. Что посоветуете делать в этом случае?
    Заранее благодарю

  354. Дина

    Здравствуйте, забронировала номер в отеле в России, просрочила бесплатную отмену бронирования, просят штраф за 1 сутки. На Букинге я отменила бронь, номер они смогут продать другим. Карту, к сожалению указала, адрес и телефон. Отель пытался снять штраф, но на карте не оказалось достаточно средств. Дело в том, что через месяц моей карте предстоит плановый перевыпуск (то есть остаются прежними номер счета карты, номер карты, ПИН-код. Изменяется лишь срок действия и СVV2 код) Вопрос — сможет ли отель снять средства с этой новой карты?

  355. Сергей

    Здравствуйте. Я сам представитель гостиничного бизнеса и искренне желаю всем участникам, обманывающим отели, чтобы ваши бронирования никогда не подтверждали. А лучше подтверждали и не заселяли …

  356. Владимир Фильваркив

    если позволяет срок до омены (есть хоть пару недель) — договориться с отелем о бесплатной отмене — это лучший ариант
    второй вариант — если есть срок до отмены и тем более, если его нет — сделать отмену, чтобы отель мог перепродать номер, но деньги на карту не вносить и выпускать новую

  357. Владимир Фильваркив

    счет останется — это верно
    пин код не может остаться тем же никак — его кроме вас никто не знает
    так что остаться может только номер карты и то не факт
    но если даже номер останется и сменится CVV — доступ к карте уже будет невозможен

  358. Мария

    Здравствуйте, Владимир!
    Забронировала номер в отеле Кисловодска, но нашла более выгодный вариант. Отмена номера предыдущего отеля стоит 700₽ (цена не зависит от даты отмены). Я не указывала номер карты, только имя, номер телефона и электронный адрес. Смогут ли с меня снять деньги за незаезд?
    Спасибо огромное за ответ!

  359. Владимир Фильваркив

    не смогут, собственно, не откуда
    но лучше предупредите отели заранее и, я полагаю, отмену произведут бесплатно

  360. Людмила

    Здравствуйте, Владимир! Спасибо за советы горе-путешественникам)
    Забронировала отель в Италии с невозможностью отмены (штраф — 100% стоимости проживания, за неделю сумма немаленькая), была уверена, что смогу поехать. Теперь из-за работы поездка под сомнением. На всякий случай, как описано в подобных ситуациях выше, заблокировала карту, чтобы не сняли штраф. Собиралась перевыпустить другую и изменить номер счета. Но как выяснилось в банке, на закрытие старого счета требуется месяц, времени у меня нет, осталась неделя до предполагаемой пездки. По старой карте больше месяца назад прошла пре-авторизация (отель заблокировал половину суммы), но через месяц деньги были разблокированы. Может ли сейчас отель снять штраф с этой карты, даже если она заблокирована? Будут ли ко мне вопросы со стороны банка при закрытии счета (претензии отеля по штрафу)? Как влияет преавторизация на возможность снятия штрафа даже с заблокированной карты? Лучше снять деньги с этой карты или это не важно? Заранее спасибо за пояснения.

  361. Владимир Фильваркив

    при заблокированной карте ее данные не пройдут по системе авторизации, так что снять/блокировать деньги уже никто не сможет
    счет закрывать не обязательно, достаточно перевыпуска карты
    банку фиолетово до отеля — у него с вами договор, так что, что хотите — то со счетом и делаете
    преавторизация — это блокировка некой суммы средств, которые банк уже забрал у вас, но еще не перевел отелю, если средства разблокированы и впоследствии карта заблокирована — то более доступа к вашим средствам у отеля нет
    вывод — если деньги не блокированы и карты аннулирована — можно ничего с нее не снимать
    если есть заблокированные средства — то вам не поможет ни аннуляция карты, ни закрытие счета — они будут списаны, только если не договоритесь с отелем

    а вообще — если есть время до отмены — просто сообщите отелю про вашу ситуацию и вам снимут бронь без штрафов.

  362. Галина

    Владимир, добрый день! У нас произошла такая ситуация, забронировали отель в италии напрямую по email, отель получил данные дебитовой карты и заморозил стоимость одной ночи. Затем за неделю до предполагаемого заезда мы выслали письмо по email об отмене брони. Ответа на него от менеджера не получили ,а теперь отель пытается снять деньги с карты в размере полной стоимости проживания уверяя нас , что никакого письма не получали. На карте денег нет, но возмущает факт такого поведения отеля. Подскажите достаточно ли просто заблокировать карту забыть и спать спокойно? Спасибо, Галина

  363. Владимир Фильваркив

    если деньги за одну ночь заморожены — блокировка карты не поможет их вернуть
    тем не менее, я бы заблокировал
    а отелю можно направить отчет об отправке письма — они в Отправленных сохраняются
    ну а вообще — это Италия) так что с их стороны все вполне ожидаемо

  364. Галина

    За одну ночь то мы согласны оплатить, не хотелось бы за все 10 дней деньги потерять, по условиям бронирования отмена вплоть до 1 дня до заезда предполагает уплату стоимости 1 ночи, она уже была заморожена и будет снята, но итальянцы утверждают , что мы их не проигформировали письма они не видели и хотят выставить все как незаезд со штрафом в 100% всей брони.

  365. Владимир Фильваркив

    это проблемы итальянцев
    если они не идут на контакт
    заблокируйте карту и все дела
    можете еще дополнительно в банке указать, чтобы никаких поручений от данного конрагента не выполняли

  366. Валерия

    Добрый день!
    Забронировала отель в Украине, сроки бесплатной отмены уже прошли, но сегодня на работе случилась неприятная ситуация и никак не смогу уехать. Отель обязуется снять штраф в размере 1-й ночи, на карте денег нет и не будет, но меня интересует, если я заблокирую карту, потом отменю бронирование со штрафом или вообще оставлю как есть и не приеду:
    1) Банк или отель будут просить меня погасить штраф (карту сейчас заблокирую)
    2) Букинг заблокирует мой аккаунт? просто там genius статус и вообще не хотелось бы аккаунт терять, как поступить?
    Заранее спасибо!

  367. Владимир Фильваркив

    Банк ничего не будет делать
    Отель будет стоять на своём
    Букинг аккаунт не заблокирует

    Ко всем перечисленным процедурам свяжитесь с отелем и сообщитесь о форс-мажорной ситуации — должны принять во внимание и отменить все притязания

  368. Олег

    Добрый день. Ситуация похожая на многие. Забронировал отель в Тайланде. Опыта мало. Потом только увидел, что штраф-100%. Нашел более удобное и выгодное предложение. До заезда еще 3 месяца. На карте денег нет и не буде. Написал в отель с просьбой отменить(срок то еще большой)-молчат. Меня волнует-не выкатят ли мне этот штраф на выезде из Тайланда ведь я туда поеду все-таки в это же время. Сумма не малая.

  369. Владимир Фильваркив

    нет, отель и государство это сильно разные структуры

  370. Анастасия

    Добрый день, Владимир! А как быть в ситуции. Сделали бронь(бесплатная отменна бронирования на Букинге). В течение 30 минут отменили бронь. Через 2 дня отель списывает средства за весь срок проживания почти 2 тыс. долларов. Через 18 часов пытается повторно списать. Банк о списании средств меня уведомляет только через 4 дня после транзакции. Причем на карточке был 0 своих средств и 0 кредитных. На Букинге сначала уверяли, что ведут переговоры с отелем. С 25,08 по 28,08 отель уверял, что средства перевели обратно. 28,08 оператору Букинга они говорят,что только собираются переводить их. Все это время меня операторы убеждали, что если отель не вернет, то возвращает Букинг. А сейчас меня оператор обрадовала. Сроки возврата средств зависят от отеля. Они могут им только звонить и просить перевести деньги…Других действий Букинг не предпринимает(((

  371. Владимир Фильваркив

    букинг и правда ничего особо не делает, но, деньги вернуть они могут
    в вашем случае надо максимально воздействовать и на отель и на букинг
    если в условиях брони не было штрафов, то это кража и мошенничество (удержание денег) — стоит об этом напомнить и отелю и букингу, а также о том, что если они не пошевелятся — вы имеете полное право на обращение по данному факту в соответствующие структуры обеих стран

  372. JuliaValery

    Здравствуйте!
    Подскажите, я правильно поняла.
    Первый раз буду ехать за границу и хочу поехать в Чехию через Польшу. В Чехии большее кол-во времени проведу.

    2 момента:
    1) Я так поняла, что при брони отели на букинге я просто могу использовать «пустую» карточку, без денег? И отель никак об этом не узнает?
    Узнает только если решит что-то снять против моей воли, скажем так, чтобы застрахованить себя.

    2) Везде требуют, чтобы в посольство предоставляли оплаченные полностью или 50% отели, но я не хочу так рисковать, тем более собираюсь останавливаться по системе каучсерфинга, то есть если я просто предоставлю бронь, то мне не дадут визу?..

    Как я могу узнать дату до которой я могу отменить бронь (бесплатно)? Это же есть на сайте до того, как я введу свои данные? Хоть я и не рискую ничем с пустой картой.
    Я лично никого не хочу подводить, просто если я буду ночевать у кого-то, то соответственно отменю бронь вовремя и все, а если не выйдет у кого-то из местных ночевать, то тут для страховки уже есть где «перекантоваться» -отель. Такой план.

  373. ника

    привет
    забронила отель в риге нечаянно.отменла бронь(а она плтаная)в течение получаса.из букингга звонили им пытались договориться без штрафА,но те нивкакую,латыши упертые
    в общем сегодня карту новую заказала а ту вчера заблокировала чтоб не сняли(а там полная сумма 14000 р).
    вот думаю может не надо было расчетный счет новй просить?(не хочу платить опять 750р))) Или лучше новый расчетный счет? у меня еще есть вторая карта-только маэстро

  374. Владимир Фильваркив

    1 верно, кроме того, отель может просто валидировать карту — проверить наличие денег запросом без их снятия — тогда тоже узнает
    2 дадут, в реальности нет требования полностью оплаченных броней — это они так страхуются — просто подавайте бронь с букинга
    3 дата бесптланой отмены указывается еще при выборе номеров

  375. Владимир Фильваркив

    расчетный счет можно было оставить старый, достаточно заблокировать карту — доступ к счету по ее данным
    убедитесь что деньги не заблокированы на счету — иначе блокировка карты не поможет

  376. Лиза

    Здравствуйте,

    Я отменила отель по не возвратному тарифу . Но на корточке была маленькая сумма . Отель снял . При пополнении счета будет ли снятие денег отелем ?

  377. Владимир Фильваркив

    будет, снимут до полного штрафа

  378. Олеся

    Добрый день. Забронировала отель на Сардинии на 4 человек по возвратному тарифу, потом еще номер в этом же отеле на 2 чел. и как оказалось по невозвратному тарифу. Отменить можно только со 100% штрафом. Написала букингу, чтобы вошли в положение и второй номер не нужен, был по ошибке забронирован. Букингу ответил, что отель не идет на уступки и может отменить номер на двоих, но тот, который на 4 чел. сделать со штрафом. Мне это не подходит, так как до заселения еще более полугода. Карта была введена сберовская, но на ней нет ничего. Польщуюсь ей иногда, пожтому, в принципе нужна. Вопрос, стоит ли мне отменять бронь и попадать на штраф, но так как денег нет, то через какое-то время отель перестанет пытаться снимать или не стоит пока отменять бронь, а просто перевыпустить карту, чтобы на счете не было долга. Т.е. могут ли снятся потом деньги с перевыпущенной карты, если отель предпримет снять деньги с еще не перевыпущенной и ей это не удастся?

  379. Владимир Фильваркив

    отель не перестанет пробовать получить деньги, и с прибытием на карту денег их снимет
    так что единственный вариант перевыпуск карты — отель новыми координатами воспользоваться не сможет

  380. Алекс

    добрый день, Владимир! Спасибо за помощь нам, бестолковым и невнимательным. Забронировал отель на букинге, за 9 месяцев до отдыха!!! Тут же обратил внимание, что отмена со штрафом (даже за такой огромный период до въезда) и перенос дат отдыха тоже с большим штрафом. И тут, как на зло, на работе перенесли даты отпуска….
    Планирую выбрать другой отель.
    Бронирование было без указания карты. То есть, списывать штраф неоткуда.
    Но ранее (год назад и ранее) через букинг бронировал и оплачивал отдых картой. Карта к аккаунту не прикреплена. В дальнейшем тоже планирую пользоваться данным ресурсом.
    Вопрос: может ли Букинг передать данные моей карты от предыдущих и последущих броней других отелей этому отелю, который хочет получить штраф?
    Очень не хотелось бы блокировать карту.

  381. Владимир Фильваркив

    букинг ваши данные передавать не будет
    карту блокировать не нужно — вы ее нигде не указывали в данном бронировании
    отелю же просто напишите о вашей ситуации, это форсмажор, в случае которого вы имеете полное право на отмену бронирования без штрафов

  382. Наталья

    Подскажите, пожалуйста, на сайте букинг ввела при бронировании только телефон, имя, фамилию, адрес электронной почты, затем отменила бронирование, могут ли теперь снять денежные средства каким-либо образом, скажем, с телефона?

  383. Владимир Фильваркив

    не могут, но в аккаунте уже может быть сохранена ранее введенная карта и тогда именно она будет использована для бронирования

  384. Наталья

    Хочу добавить — пришло письмо на почту -в случае отмены бронирования штраф

  385. Наталья

    Нет, я зарегистрировалась только вчера, и данных о моей карте никаких нет у этого сайта

  386. Наталья

    Скажите пожалуйста а могут ли они подать в суд за отмену бронирования и неуплату штрафа? И могут ли они узнать домашний адрес и прислать штраф по почте?

  387. Аноним

    А для случая если они попытаются снять деньги с карточки заводится вторая пустая карточка.
    После того как отель пытается снять деньги и обнаруживает что это не получается сделать он дает сутки для ввода другой карточки, после чего отменяет бронь. До того как эти сутки истекут вводится номер другой пустой карточки, через какое-то время история с угрозой отмены брони повторяется, после чего вновь вводится номер первой карточки и т. д.

  388. Джастин

    А как на букинге найти реквизиты карты, которую вводил, забыл какую. Там есть графа поменять » реквизиты карты», а старая не высвечивается

  389. Владимир Фильваркив

    никак, реквизиты карты там не отображаются

  390. Олеся

    Добрый вечер Владимир, подскажите растяпе. Забронировала 2 отеля, в суете один забыла отменить и как на зло букинг не присылал уведомление, что срок бесплатно отменить истекает. Увидела уже, что отменить можно только со штрафом. Нажала отмену, штраф огромный 100% оплаты. Карту вроде вводила на которой денег нет, и заблокировала ее сразу. По другой карте позвонила в банк, там сказали, что попыток снять или заблокировать средства не было. Боюсь овердрафт по этот карте, если я ее ввела. В букинг написала, с просьбой помочь без штрафа решить, жду ответ.

  391. Владимир Фильваркив

    Олеся, а в чем вопрос ко мне?

  392. Анатолий

    Владимир, спасибо за ваши разъяснения. Интересная ситуация у меня. Забронировал номер в отеле (Малайзия, Лангкави) условия: стоимость не возвращается, деньги снимаются с карты при бронировании. Бронировал на сайте отеля и конечно же показал свою карты, вплоть до CVV. Проходит день, другой, с карты деньги не снимаются (проверяю в интернет-банкинге). Думаю в чем же дело? Сегодня захожу в интернет-банкинг и вижу, что у карты ограничен «Тип доступа», стоит: «Без возможности бронирования отелей, билетов и аренды авто». При этом авиабилеты я покупаю без проблем, просто мне открывается окошко в котором я должен записать код, приходящий мне в СМС на телефоне. Таким образом без меня ни кто денег не снимет! Как же это расценивать? Рядом стоит «код доступа» т.н. «Полный» в возможностью бронирования и т.д…..то есть тогда любой может снять деньги, кому я укажу данные моей карты. Так? и я в раздумье. Изменять ли параметры карты или оставить? на ebay плачу тоже без проблем через paypal. Что вы мне посоветуете Владимир? и как быть с отелем? Я планирую спустя день-два написать им письмо и запросить, осталась ли моя броня, что я действительно хочу к ним приехать (это так и есть). При этом ни слово о платеже, мол я вам дал реквизиты карты и вы, наверное, уже сняли деньги. Посмотреть, что они ответят. Или может вы ещё что то посоветует? Заранее благодарю вас за ответ. Анатолий.

  393. Владимир Фильваркив

    расценивать как дополнительную защиту со стороны банка
    я бы оставил как есть
    отель в Азии, так что скорее всего не будет трогать деньги до момента заезда
    но если они попытаются и не смогут снять средства — вам придет уведомление с просьбой заменить карту — здесь и решить — открыть доступ или сменить карту, или дать им реквизиты виртуальной карты
    к слову, как вариант можете сделать виртуальную карту и вбить ее новые реквизиты — только узнайте в банке, что она без ограничений для отелей

  394. Наталия

    Владимир, забронировала отель на Тенерифе за 2 месяца до заезда без возможности отмены брони, на момент брони денег на карте, указанной на букинге не было. Отель попытался в этот же вечер (т. е. за 2 месяца до заезда) снять всю сумму за проживание, но из-за отсутствия средств тут же отменил бронь. Выходит в этой ситуации я должна оплатить штраф 100% 2600 евро. После того как обратились в отель с просьбой изменить бронь с возможностью отмены отель не отвечает. Букинг тоже требуют оплатить штраф 2600 евро. На следующий день после размещения брони мне на карту поступили деньги и они тут же были списаны, видимо в счёт погашения штрафа. В связи с этим вопрос может ли на карте быть технический овердрафт, т.е стоять эта сумма в минусе, который потом перенесется на новую карту в случае блокировки и «утери» этой. Может сталкивались с таким моментом?

  395. Максим

    Добрый день, Владимир. Ситуация такая: бронировали отель в Гонконге, указывали зарплатную карту на которой не было денег, так как бронирование платное пришло письмо «администрации отеля не удалось обработать платёж, прошу в течении 24 часов предоставить данные действующей карты», после чего мы сделали отмену брони через букинг, после этого пришло письмо что с нас взымается штраф 100% стоимости проживания. Мы написали в отель письмо и попросили не взымать стоимость брони за отмену, так как мы планируем в дальнейшим приехать в их страну. Нам пришёл ответ из отеля: Информирую вас о том, что данная кредитная карта была отклонена. Поэтому мы даём вам возможность отменить бронирование без штрафа.

    Денежные средства на карту скоро поступят и мы переживаем, что они все таки возьмут штраф, стоит ли блокировать карту и менять её?

  396. Владимир Фильваркив

    бронь отменили не вы, а отель, так что в данной ситуации надо звонить в букинг и донести до них, что отель подрезал ваши деньги без оснований
    вы не обязаны были иметь на момент бронирования деньги на карте, вы не отменяли бронь и вы не должны никакой штраф
    это может быть расценено вами, как мошенничество — так как вы оплатили 100% проживания, не отказываясь от брони и при этом вас проживания лишили

    возможность овердрафта устанавливается банком по каждому конкретному клиенту, если сумма была списана — она проведена по вашему счету и никакая замена карты этого не отменит

  397. Владимир Фильваркив

    я бы заблокировал карту
    потом отменил бронь
    и дождался новой карты — это стоит 300р и времени 3-5 дней
    но так точно никаких накладок не будет
    вернуть деньги будет сложнее
    мало ли какой сотрудник отеля не в курсе вашей переписки

  398. Juzatcorris87w

    http://www.vwgolf3-forum.pl/topics58/rozpoczecie-sezonu-tuningowego-rzeszow-vt73271.htm
    Purchasing a new or used automobile can be a tough approach if you do not know what you really are carrying out. By educating yourself about car buying before you visit the dealer, you may make issues easier for yourself. The following advice may help your following store shopping journey be more pleasant.

    Generally bring a auto technician along when searching for a new motor vehicle. Automobile retailers are notorious for offering lemons and you do not wish to be their next sufferer. Whenever you can not get yourself a mechanic to consider cars along with you, at least be sure that you have him evaluate your last selection prior to buying it.

    Know your restrictions. Before you begin purchasing for your vehicle or vehicle, decide how much you can afford to shell out, and stick to it. Don’t forget about to add interest in your calculations. You will definitely pay all around 20 % as a down payment as well, so prepare yourself.

    Before visiting a dealership, know what type of automobile you desire. Analysis each one of you choices ahead of shopping to help you figure out what works the best for your budget and household requires. Do your research to discover how much you ought to pay for a possible auto.

    Before signing any commitment spend some time to read each line, including the fine print. When there is anything at all detailed that you simply do not comprehend, will not sign up until you purchase an respond to that you simply comprehend. Unsavory salesmen may use a legal contract to place several charges which were not discussed.

    In the event you keep the previous assistance under consideration the next time that you go purchasing a automobile, you will end up very likely to get a full offer. Buying a vehicle does not have as a headache. Only use the guidelines from this post and you could get the automobile you want in a good cost.

  399. Владимир

    Добрый день. Такая ситуация. Забронировал отель без предоплаты и штраф за отмену только за неделю до въезда. А это еще через 4 месяца. Сразу после ввода номера карты была попытка снять размер штрафа за отмену бронирования. Денег на карте нет и списание не прошло. Пришло сообщение, что бронь снимется, если в течении 24 часов я не предоставлю номер карты, на которой есть эта сумма. Я не собираюсь отказываться от брони и заезда в указанные сроки. Просто хотелось бы понять: если с меня сейчас спишут эту сумму, то будет ли она потом учтена при окончательном расчете? и как потом доказать, что были списаны деньги заранее? спасибо.

  400. Татьяна

    Добрый день! Обращаюсь к Вам с таким вопросом. Забронировала отель на Букинге с бесплатной отменой бронирования до срока «3 дня до заезда «(а так снимается плата за 1 день). Но возможно получится жить у друзей. Узнаю я об этом точно только в день приезда. Нигде не нашла информацию о том, сколько конкретно спишется в случае отмены брони В ДЕНЬ ЗАЕЗДА. Только за 1 день? Подскажите, пожалуйста!

  401. Артём

    Добрый день!
    Подскажите пожалуйста какие вообще карты подходят для таких целей? Только Visa-Electron или Mastercard тоже подойдёт?
    Может подскажите в каких ещё банках можно найти карты с бесплатным обслуживаем и запретом на электронные транзакции?
    А то балтийского банка у нас в городе нет)
    Спасибо.

  402. Аня

    Добрый вечер. У меня такой вопрос, если я укажу пустую банковскую карту и напишу свой домашний адрес неправильный. Я могу указать неправильный домашний адрес или лучше все-таки свой адрес писать?

  403. Nnerjstalo76i

    Общество «НержСталь» — многопрофильное коммерческое дело с мощной производственной базой, которое более 10 лет осуществляет действие, установку, образование и продажу высококачественных труб и ограждений из нержавеющей стали, ограждения лестниц, металлических архитектурных и интерьерных компонентов широкого диапазона.
    В комплекс услуг, предоставляемых компанией своим клиентам, входят: дизайн, проектирование, монтаж и установка металлических ограждений, комбинированных модулей ограждения сообразно индивидуальным заказам, действие торгового и ресторанного оборудования, а также перила из нержавеющей стали.

    Мы предлагаем нашим заказчикам прочные, надёжные и красивые ограждения, лестницы из нержавейки, которые устанавливаются в многоэтажных помещениях и двухъярусных квартирах, ограждения балконов, ограждения кровли (крыши), отделанные стеклом иначе пластиком, перила і нержавіючі огорожі в харкові, козырьки и навесы из нержавейки, внешние и внутренние ограждения из стекла.
    Лестницы из нержавейки удобны и практичны, монтаж этих конструкций занимает мало времени, а внешний форма гармонично вписывается в самые современные интерьеры.

  404. Nnerjstalc11t

    Общество «НержСталь» — многопрофильное коммерческое дело с мощной производственной базой, которое более 10 лет осуществляет действие, установку, изготовление и продажу высококачественных труб и ограждений из нержавеющей стали, ограждения лестниц, металлических архитектурных и интерьерных компонентов широкого диапазона.
    В комплекс услуг, предоставляемых компанией своим клиентам, входят: дизайн, проектирование, монтаж и установка металлических ограждений, комбинированных модулей ограждения сообразно индивидуальным заказам, устройство торгового и ресторанного оборудования, а также перила і нержавіючі огорожі в харкові.

    Мы предлагаем нашим заказчикам прочные, надёжные и красивые ограждения, лестницы из нержавейки, которые устанавливаются в многоэтажных помещениях и двухъярусных квартирах, ограждения балконов, ограждения кровли (крыши), отделанные стеклом или пластиком, поручни (ограждения) из нержавейки для инвалидов, козырьки и навесы из нержавейки, внешние и внутренние ограждения из стекла.
    Лестницы из нержавейки удобны и практичны, монтаж этих конструкций занимает малость времени, а формальный вид гармонично вписывается в самые современные интерьеры.

  405. Марина

    ДД! Подскажите такая ситуация я сейчас в Израиле сама из Минска , до приезда в Израиль бронировала отель но в него не поехала нашла другой дешевле поехала туда , сейчас мне пишет из отеля с оскорбленными словами и угрозами что они пойдут и подадут на меня в полицию и меня не выпустят из Израиля пока я не оплачу !!!! Что делать подскажите скоро уезжать осень переживаю ??????спасибо

  406. Марина

    Добрый день , скажите пожалуйста такая ситуация , бронировала квартиру через букинг , но в неё не зарезала нашла дешевле , карту не вводила , сейчас мне этот хозяин пишет и звонит что если я не приеду и не рассчитаюсь он подаст на меня в полицию Израиля , и я пока не оплачу я не уеду от сюда ? Что делать

  407. Виктория

    Добрый день. Забронировала отель по невозвратному тарифу, подтвердили брноь, прислали номер и пин бронирования, а через пару часов- что моя карта недействительна, я должна обновить ее в течении 24 часов. В банке дадут мне другую карту в течении недели. Проверила — бронь осталась(почему они ее держат). На сообщения не отвечают. Вопрос- если карта недействительна- отель может каким-то образом списать штраф (с новой карты, с телефона) Спасибо.

  408. Aiym

    Здравствуйте, у меня аналогичная ситуация. Забронирововала по ошибке и в ту же секунду отменила. Букинг показывает штраф, но карта у меня без денег и я ей вообще не пользуюсь в принципе. Позвонила в отель мне сразу сказали что карта недействительна и что штраф они требовать не будут. Но на букинге так и висит штраф. Подскажите что делать и как вести себя в данной ситуации. Какие будут последствия в данной ситуации. Спасибо большое за ответ

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Сайт http://gdenebil.ru/ публикует интересные статьи

300x250 Homeaway.ru

chancetotrip.com ВКонтактеchancetotrip.com Facebookchancetotrip.com Инстаграмchancetotrip.com Telegramchancetotrip.com Твиттерchancetotrip.com YouTubeПодкасты и интервью ChanceToTrip

Подписывайтесь на наши обновления! Введите свой e-mail адрес:


chancetotrip.com ВКонтактеchancetotrip.com Facebookchancetotrip.com Инстаграмchancetotrip.com Telegramchancetotrip.com Твиттерchancetotrip.com YouTubeПодкасты и интервью ChanceToTrip

Подписывайтесь на наши обновления! Введите свой e-mail адрес: