Гонконг, Коулун, Февраль 2013

Столкнувшись с небольшой на вид проблемой при расчете за товар банковской картой в Гонконге, я решил в итоге подробнее осветить данную проблему. А поскольку сейчас расчет карточками за границей, даже в той же соседней Финляндии, становится нормой — очень многим рассказанная ниже история и выводы могут оказаться весьма полезными.

А история такая – решил я прикупить себе в Гонконге галстук. Магазинчик был не большой и не маленький, продавцы вполне приличные и приветливые, да и стоило удовольствие всего 50 гонконгских долларов, что в пересчете получалось чуть более 200 рублей, к тому же еще сам продукт был очень качественным. Так вот, выбрал я галстук, притопал на кассу,  дал карту для оплаты, провели ее по терминалу, вышел чек, мне пришла не телефон sms об успешном проведении платежа и… оказалось, что чек из терминала вышел с ошибкой и платеж признан не прошедшим… Вот тут и начинается самое интересное – продавец говорит  мне о том, что платеж не прошел и предлагает провести повторно карту для завершения платежа, но я то вижу, что сумма пошла в резерв по моей карте и мы начинаем долгие препирательства, а затем и разбирательства. По прошествии получаса моих увещеваний и как итог длинного разговора с банком, выясняем, что терминал словил глюк и действительно платеж не провел, но сумма на карте действительно была зарезервирована, поскольку карта по терминалу и через систему все же прошла. По запросу от продавцов банк обещался разблокировать средства, НО происходит это не мгновенно, а соблюдением определенной процедуры. А именно – банк раз в день или в несколько дней получает от магазина копии терминальных чеков с подписями клиента, по которым и валидирует транзакцию в системе. Без такого чека транзакция признается не завершенной, требование магазина не обоснованным и деньги разблокируются и остаются у Вас на карте.

А теперь выводы: